Saran Chhouy

Assistante Administrative Externalisée : Libérez votre temps, optimisez vos flux !

Forte de plus de 20 ans d'expérience en support administratif et commercial, j'offre un service sur mesure pour garantir l'efficacité et la rigueur de votre gestion quotidienne.

Mon expertise principale couvre :

L'Administration des Ventes (ADV) et l'optimisation des processus internes.

Le pilotage complet des Appels d'Offres et la constitution de dossiers immobiliers.

Le support commercial proactif incluant la relance multi-canal (e-mail et téléphone).

Je suis votre partenaire pour transformer l'administration chronophage en un levier de croissance fluide et maîtrisé.

Contactez-moi pour simplifier votre gestion !

Gestion Opérationnelle et Résolution de Problèmes : J'ai mis en place des procédures pour optimiser les flux interservices, agissant comme le point de contact central pour la résolution de litiges complexes (comptabilité, logistique, tarifs). Ma participation aux réunions mensuelles avec les managers de division a permis d'apporter des solutions concrètes et d'améliorer l'efficacité des processus.

Gestion de Projet et Création d'Outils : J'ai conçu et mis en place des outils (fichiers de support) pour simplifier le travail des commerciaux, des services supports et de mon apprentie. J'ai également géré l'intégralité du cycle de vie des appels d'offres, de la veille à la signature électronique, en assurant le suivi administratif et la coordination nécessaire.

Administration de la Base de Données et Encadrement : J'ai administré les systèmes sur SAP, en gérant les commandes et en maintenant à jour les bases de données (clients, fournisseurs, tarifs). J'ai également encadré une apprentie, assurant son développement, et j'ai organisé des séminaires et animé des réunions pour maintenir une communication fluide.

• Traitement des documents administratifs et obligatoires pour les Appels d'offres : alertes, rappel et dépôts,

• Mise à jours des documents obligatoires avec des autres services,

• Élaboration de fichiers avec des éligibilités des sites des prospects,

• Élaboration de fichiers de suivi des congés de tout le service commercial,

• Qualifier les demandes entrantes de façon prioritaire

• Attribuer les nouvelles affaires aux commerciaux

• Veiller au respect du WF commercial

• Réaliser des devis à la demande des commerciaux

• Faire des relances pour les commerciaux

• Vérifier, compléter et transmettre les contrats à l'Administration des Ventes

• Traiter les demandes de documents ou d'informations adressées au Service Commercial

• Veiller au respect des procédures du Service Commercial

• Traiter les réclamations commerciales

• Etablir des tableaux de bord, faire du reporting

• Gérer les déplacements des commerciaux

• Appuyer les actions de son responsable

• Participer aux salons et conférences