Sarah Lubin

Au sein de la Direction des canaux à distances en tant que Product Manager, j’ai été en charge de l’accompagnement de 3 squads sur le périmètre Paiement Carte et le développement des projets Wero pour application mobile et de la banque en ligne pour les personnes physiques (particuliers). En méthode SAFE, j’ai piloté et coordonné des projets stratégiques et structurants auprès de diverses parties prenantes (DSI, marketing, communication…).

Au sein de la Direction de commerciale et marketing, j’ai accompagné les métiers (marketing, sales, showroom, expérience client, SAV) autour d’un projet refonte des sites internet BtoC (kaufmanbroad.fr) et BtoBtoC (kbpatrimoine.com) visant à unifier les deux sites, les parcours et les usages.

Mes missions :

Diagnostic produit :

Analyse interne, étude de marché, benchmark concurrentiel

Audit UX en collaboration avec un Designer

Restitution des insights

Discovery :

Réalisation d’un processus de product Discovery BtoC et BtoBtoC en binôme avec un UX Designer : qualitatif (entretien clients, agents internes) et quantitatif (formulaires et questionnaires de satisfaction)

Formalisation des personas (Miro)

Formalisation des parcours (Expérience map sur Miro)

Restitution et synthèse des apprentissages

Stratégie et change management :

Définition et formalisation de la vision et stratégie produit (Product vision board)

Définition fonctionnelle du MVP, des premières US du backlog (story mapping)

Définition et priorisation de la roadmap 3-6-9 (atelier Moscow)

Mise en place et animation d’ateliers métiers (Expérience map, Product vision board, story-mapping, matrice MosCow)

Acculturation, promotion et choix de la méthodologie Produit

Delivery :

Configuration d’un backlog (JIRA)

Création de features et US pour étude de faisabilité technique

Conceptualisation 16 maquettes pour illustrer les features, parcours utilisateurs

Au sein de la Business Capabilities Platform, j'ai été missionnée pour construire un nouveau périmètre autour du nouveau produit One Product (produit data back-end) composé de 4 squads et pour lancer un MVP.

Mes missions :

Structuration et animation de l’équipe :

Mise en place d’un processus d’onboarding

Définition d’un Product Team System (workshop) et mise en place

d’une organisation agile et des cérémonies, rituels, DOR, DOD

Clarification des périmètres et formalisation d’un RACI (4 squads)

Identification et formalisation des dépendances entre les squads (workshops)

Co-animation des rituels Scrum (daily, rétrospective, sprint planning,

backlog refinement, démo-rétro...)

Animation d’ateliers spécifiques (macro-chiffrage, spike...)

Suivi du delivery en mode SCRUM

Diagnostic produit :

Analyse interne, étude de marché, benchmark concurrentiel, datamodels externes

Discovery:

Mise en place d'un processus de discovery (entretiens, questionnaires, PSF, usescases, experience map, restitution; usecase MVP)

Conceptualisation d’un datamodel scalable avec l’équipe technique

Audit et mapping des providers et consumers

Gap analysis data pour implémenter notre solution vs existante

Stratégie :

Définition et documentation de la vision et stratégie produit

Définition fonctionnelle du MVP, des premières US du backlog (story mapping)

Définition et priorisation de la roadmap 3-6-9 (atelier Moscow)

Delivery:

Mise en place de la stack technique avec l'équipe produit (environnements)

Gestion de projets techniques et complexes (design et implémentation de modèle de donnée, topics et events Kafka, API)

Documentation technique (Confluence)