About Sarah
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- LukoSEO Content Manager SeniorMarch 2021 - Today (5 years and 3 months)Paris, France(Au sein de la Direction Acquisition)- Management d'une équipe de rédacteurs spécialisés :- Pilotage de la production éditoriale liée à l'assurance ( rubrique ''comprendre l'assurance'') ;- Création de contenus web sur-mesure en fonction de l'audience cible ;- Gestion de l'outil CMS ;- Participation au lancement de nouveaux produits.
- Arval BNP Paribas GroupCoordinateur Qualité et projets transverses | ARVAL - GROUPE BNP PARIBASJune 2019 - March 2021 (1 year and 9 months)92500 Rueil-Malmaison, France(Au sein de la Direction Assurance)- Pilotage des flux et management des collaborateurs sur l'activité réclamations ;- Coaching et formation ;- Animation et diffusion de la démarche qualité au sein des équipes au travers d'ateliers et de comités de direction ;- Rédaction et actualisation des procédures réclamations ;- Création d'un outil de Pilotage & Traitement des réclamations ;- Mise en place et suivi des indicateurs qualité ;- Rédaction de la charte éditoriale réclamation ;- Contrôle de conformité ;- Réalisation de support de communication interne ;- Projets transverses.
- Cardif IARD | Groupe BNP PARIBASMission : Gestion de la E-Réputation | Cardif Iard - GROUPE BNP PARIBASFebruary 2018 - June 2019 (1 year and 4 months)92000 Nanterre, FranceEn parallèle du poste de Chargée d'étude réclamations, mission : Chargée de la E-réputation suite à la création d'une nouvelle filiale Cardif IARD- Création et déploiement du dispositif de traitement de la E-Réputation de Cardif IARD ;- Mise en place d'un tableau de bord de suivi avec indicateurs ;- Veille informationnelle, récolte et analyse d'avis.
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