Description

Animé par la collaboration transversale, dôtée d’une capacité d’engagement naturelle, et ayant un sens du service client, je suis Product Manager Digital. Ma capacité d’adaptation et mon esprit de synthèse, m’aide au quotidien pour être l’intermédiaire privilégié de différents acteurs. Moi, c’est Sarah, autodidacte dans l’univers IT, j’ai entamé en 2022 une reconversion professionnelle pour devenir Chef de Projet Digitale. Je peux renforcer vos équipes dans la prise en main d'outils informatiques, en apportant mon expertise.

Languages

French
Native or bilingual
Arabic
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Aix-en-Provence (up to 50km)

CONSTRUCTA,
- Chef de Projet SI
REAL ESTATE
September 2023 - September 2025 (2 years)
Tour La Marseillaise, Marseille, France
Missions :
Roadmap produit (users stories métiers, cadrage, chiffrage, recette fonctionnelle, PV, déploiement, TMA)
Gestion d’Appel d’Offres : rédaction de fiche Projet, Cahier des Charges, livrable de suivi prestataire pressenties
Conduite du changement : Accompagnement des métiers dans la transition digitale
Migration du CRM Zoho vers CRM Salesforce réussie 14 collaborateurs onboardés
Mise en place et paramétrages de workflows Jira -> réduction de 20% du temps de traitement des tickets.
Livrables : Création de 5 guides utilisateur CRM et 5 profils persona user CRM, création de rapports automatique, tableau de bord Salesforce
Capacité Managériale en transversale entre différents interlocuteurs interne et partenaires externe

COPIL/COPROJ:
Mise en place de Sprint
Priorisation du backlog
Pilotage budget / ROI
SUPPORT :
Analyse et résolution de niveau 1 et 2 tout type de dysfonctionnement remonté par les métiers
Méthode agile Kanban
WEBIKEO,
Customer Succes Manager
TELECOMMUNICATIONS
September 2022 - August 2023 (11 months)
Aix-en-Provence, France
Missions CSM :
Onboarding, accompagnement et suivi des clients → portefeuilles de 10 clients secteur d’activé des RH
Gestion de projet opérationnelle de Webinar
construction marketing des Webinars clients (segmentation, ciblage, thématique, évènement)
Suivi des KPI’s Webinar (taux d’inscrits, visionnage live, visionnage replay, impressions, nombres d’abonnés)
Accompagnement stratégie SEM (SEO, SEA,SMO)
Collaboration avec différents pôle interne, partenaires
Mise en place de centre de ressoures FAQ clients
Suivi des demandes RGPD en collaboration avec le DPO
Reporting weekly des actions réalisées
Suivi du stock de webinars clients
Stratégie SEO Ciblage client Stratégie webmarketing
Cityway,
Chargée de Mission Digitale
SOFTWARE PUBLISHING
January 2020 - September 2022 (2 years and 8 months)
Aix-en-Provence, France
Gestion de projets digitale Pilotage Backlog produit client Gestion Administrative et technique de support N1 Assurer l'interface entre les clients et en interne Gestion financière des produits multimédia et pré-facturation Suivi du budget et des imputations des Projets digitaux Mise à jour des process et données confidentiel interne, divers tâches annexes
Gestion du run support informatique Gestion de projet web et mobile pilotage opérationnel