About Sara
Consultante spécialisée Salesforce — 7 ans d'expérience en Business Analyse, gestion de projet (BUILD & RUN) et conduite du changement. Intervient sur l'ensemble du cycle projet : cadrage, conception fonctionnelle, recette et formation. A accompagné SNCF, L'Oréal, Suez et AXA sur des projets de déploiement et de TMA Salesforce. Disponible pour des missions BA Senior, référente fonctionnelle Salesforce ou Chef de projet AMOA.
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- CGI FranceBusiness Analyste SeniorDIGITAL AND ITMay 2025 - October 2025 (5 months)Paris, France- Accompagnement des consultants pour rédaction de CV en anglais et passage d'entretiens client- Animation d'atelier de formation- Assistance pour les avant-vente- Assistance pour la réponse aux appels d'offre
- L'Oréal — Travel Retail EMEAIBusiness Analyste Salesforce - RUNFASHION AND COSMETICSDecember 2024 - April 2025 (4 months)Paris, France- Point de contact principal pour les utilisateurs métier TREMEAI : recueil des besoins, gestion des priorités et alignement entre attentes métier et capacités techniques.- Facilitation de la communication entre les parties prenantes métier et l'équipe technique ; participation aux réunions de projet et reporting régulier sur les initiatives Salesforce. Support opérationnel- Suivi et qualification des tickets de support Salesforce en provenance des équipes TREMEAI ; escalade des incidents complexes vers les équipes techniques.- Assistance aux utilisateurs sur les problématiques fonctionnelles et données Salesforce ; organisation de sessions d'aide si nécessaire. Demandes d'évolution- Recueil, analyse et priorisation des demandes d'évolution des fonctionnalités Salesforce.- Collaboration avec l'équipe technique pour la conception et l'implémentation des solutions ; test et validation des livrables avant mise en production.
- SNCF Réseau — DGNumBusiness Analyst Senior SalesforceTRANSPORTATIONDecember 2023 - October 2024 (10 months)Paris, France- Conception (méthodologie hybride) : animation des ateliers de cadrage avec les parties prenantes, affinage des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et des User Stories dans Jira.- Configuration Salesforce : création et modification des flows, création de règles de gestion et de validation, création d'objets personnalisés, import/export de données.- Homologation : rédaction du cahier de recette ainsi que l'élaboration, exécution et validation des cas de test.- Accompagnement : organisation et animation des sessions de formation, rédaction des supports et guides utilisateurs, montée en compétence des BA juniors sur le projet.- Gestion opérationnelle du Backlog métier : intégration et priorisation des évolutions demandées.- Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : traitement des correctifs en production en temps réel.- Suivi et qualification des tickets
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- Certifications SAFe 5 Administrator SalesforceCertifications SAFe 5 Administrator Salesforce
- Master Grande Ecole ESC Rennes (Rennes School of Business2013