About Sandra
Malagasy
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Experience
- CONCENTRIX ANTANANARIVOTéléconseiller sur le projet ORANGE FRANCETELECOMMUNICATIONSOctober 2025 - May 2026 (7 months)Tananarive, Madagascar
- Prise en charge des appels et mails clients (services fixes & internet
- Diagnostic, dépannage et escalade des cas complexes
- Gestion des tickets, suivi des incidents jusqu'à résolution
- Outils : CRM, logiciel de ticketing, téléphonie IP
- ADM ValueTéléconseiller sur le projet ARC EUROPETRANSPORTATIONJune 2025 - September 2025 (3 months)Tananarive, Madagascar
- Gestion des appels entrants urgents, coordination avec prestataires
- Gestion des situations de stress et communication empathique
- Suivi des dossiers et traçabilité des échanges
- LorenzoAssistante virtuelleLOGISTICS AND SUPPLY CHAINJanuary 2023 - May 2023 (4 months)
- Création et gestion de comptes GoLogin.
- Participation à la recherche d'autres assistants.
- Veille sur les tendances des réseaux sociaux.
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Education
- Master 2 : en gestion, Finance Comptabilité et AuditCNTEMAD ANKADIFOTSY2021Master 2 : en gestion, Finance Comptabilité et Audit
- Licence 3 en sociologie (enUniversité d'Antananarivo, faculté2021Licence 3 en sociologie (en