Description

Assistante Commerciale & Support ADV | Boostez votre croissance & Libérez votre temps

Besoin de structurer votre activité commerciale ou de déléguer votre gestion administrative pour vous concentrer sur votre cœur de métier ?

Forte de 15 ans d’expérience en grand groupe (Logista France) et de 11 ans d’accompagnement opérationnel auprès de TPE et réseaux de franchise, je mets mon expertise polyvalente au service de votre développement.

Mon approche ? Rigueur de l'exposé, agilité de l'entrepreneure.

🛠️ Ce que je fais pour vous :

• Développement Commercial : Prospection, développement de portefeuille clients "Grands Comptes", relances stratégiques et détection d'opportunités.

• Gestion Administrative & ADV : Création de devis/factures, suivi des règlements, lettrage comptable et gestion des litiges.

• Relation Client & Qualité : Suivi post-vente, gestion des demandes entrantes et optimisation de la satisfaction client pour fidéliser votre parc.

• Visibilité Digitale : Animation de vos réseaux sociaux pour maintenir le lien avec votre communauté.

🌊 Pourquoi travailler avec moi ?

Mon parcours est marqué par l'adaptabilité. Ayant traversé l'Atlantique en voilier durant mon enfance, j'ai gardé de cette expérience une capacité hors norme à gérer l'imprévu et à m'intégrer rapidement à de nouveaux environnements.

Mes atouts :

• Double vision : Je maîtrise les process des grands groupes tout en comprenant parfaitement les enjeux de terrain des indépendants et franchisés.

• Polyvalence : De la saisie pré comptable à la négociation commerciale, je sécurise l'ensemble de votre chaîne de valeur.

• Engagement : Je traite votre entreprise avec le même soin que si c'était la mienne.

📈 Ils me font confiance :

• Na Peinture, Chouette Company, agent Axa, cabinet labo de gouttière dentaire ….

Disponibilité : À l'écoute de vos besoins pour des missions ponctuelles ou un accompagnement régulier.

🚀 Discutons de votre projet ! Contactez-moi pour un premier échange de 15 minutes.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Aix-en-Provence (up to 50km)

COSMÉTICAR FRANCE
Commerciale & Chargée de clientèle Grands Comptes
AUTOMOBILE
February 2022 - February 2025 (3 years)
Le Rove, France
Gestion & suivi d'un réseau de franchises Accompagnement des franchisés dans leur activité & analyse de leurs performances Prospection, prise de RDV commerciaux et fidélisation des clients Négociation & présentation d'offres commerciales Élaboration des devis et factures Gestion de la communication externe de l'entreprise (réseaux sociaux, campagnes promotionnelles, sponsors) Animation de séminaires & renforcement de la relation client Gestion du portefeuille clients, création, mise à jour des fiches clients, suivi qualité Développement stratégique : analyse des besoins clients Grands Comptes, mise en place de solutions personnalisées afin d'optimiser leur satisfaction et fidélité Formation & support aux franchisés : accompagnement sur les outils et méthodes pour améliorer leur performance commerciale
Gestion des réseaux sociaux Gestion de portefeuille client Grands comptes Négociation commerciale Contrôle qualité
COSMÉTICAR AIX OUEST
Chargée de développement commercial & administratif
AUTOMOBILE
January 2016 - Today (10 years and 5 months)
Aix-en-Provence, France
Entreprise de mon mari, en réseau de franchise, j ai développé le
Portefeuille clients, gestion administrative, rapprochement bancaire, gestion relation clients, contrôle qualité…adv devis facture lien avec expert comptable
Gestion RH
LOGISTA FRANCE
Coordinatrice Pôle Clients
January 2007 - January 2022 (15 years)
13127 Vitrolles, France
Chargée de développement commercial & administratif Accompagnement des collaborateurs dans le développement de compétences et la polyvalence Encouragement à la cohésion et au travail d'équipe Gestion des plannings, absences Recrutement et formation des collaborateurs et intérimaires Préparation des entretiens individuels Suivi des commandes, livraisons et SAVjusqu'à la facturation. Gestion des encours clients, recouvrement et encaissement. Gestion des réclamations clients et litiges. Optimisation des tournées transporteurs. Interlocutrice privilégiée des partenaires extérieurs (banques, douanes, comptables, transporteurs, Sécuritas) et fournisseurs. Négociation des tarifs avec les fournisseurs. Actualisation des tableaux de bord de suivi d'activités. Négociation des augmentations annuelles