Sana Bounakhla

Contexte de la mission : Louvre Hotel Group a fait appel à mon expertise en pour la mise en place d’un process de travail et gestion de projet

Details de la mission :

> Diriger le développement et la mise en œuvre des processus et des outils de gestion de projet

> Fournir un soutien à la gestion de projet aux équipes de l'ensemble de l'organisation

> Assurer le succès de la livraison du projet en surveillant les progrès, en identifiant et en atténuant les risques

> Veiller à ce que les projets restent sur la bonne voie

> Collaborer avec les équipes Data et reporting pour s'assurer que les projets s'alignent sur les objectifs commerciaux globaux

> Fournir des conseils et une formation sur les méthodologies et les outils de gestion de projet

> Maintenir la documentation et les archives de gestion de projet

> Rendre compte des performances du projet et fournir des recommandations d'amélioration

> Évaluer et améliorer continuellement les processus et les outils de gestion de projet.

Outils et environnement : Azure Devops Board

Projet: Élaboration de la stratégie de communication digitale et

recommandations stratégiques pour l’optimisation de la UX de l’application

Travaux réalisés :

➢ Définition des besoins e-Business de la marque

➢ Proposition des solutions en matière de communication digitale afin d'optimiser l'utilisation

des nouvelles technologies et des nouveaux médias

➢ Conception de la stratégie digital en coordination avec les experts et leurs outputs.

➢ Organisation de workshops avec les équipes en interne de réflexion, idéation et

brainstorming

➢ Cadrage, pilotage, comptes rendus et synthèse

➢ Définition du roadmap et suivi de l’avancement des travaux : APP UX/UI,SEO, SEM, SMO,

achat media, brand content

➢ Planification du sprint

➢ Créations des users stories

➢ Priorisation des besoins dans le product backlog

➢ Mise à jour et peaufinage sut backlog

➢ Travail en étroite collaboration avec les développeurs, les designers, les SEO, SEM experts

➢ Analyse des retours et indicateurs de performance clés pour identifier les opportunités et

améliorations

➢ Profiling et recrutement de nouveaux profiles pour renforcer l'équipe opérationnelle

Outils : JIRA, Social Bakers, Brand watch, Power BI, Google AdWords, Meta for Business, Google

Analytics, Mindreader

Taille de l’équipe interne : 8 experts : Social Media Manager + Traffic Manager + Media Planner + SEO/SEM Expert + Directeur artistique + 2 Graphic designers + Comunity Manager

Réalisations : Pitch remporté pour 2 années consécutives

Valeur du projet : 1.5M Euros

Projet: Optimisation du parcours client en ligne et augmentation son CA via son site e-commerce +app et son service clic & collect.

Travaux réalisés :

➢ Élaboration de la stratégie digitale annuelle : réflexion, étude de marché, benchmark

recommandations, chiffrage et budgétisation

➢ Planification stratégique pour la mise en place des actions

➢ Définition du sprint goal

➢ Sprint Planning

➢ Priorisation du backlog

➢ Suivi de l’avancement

➢ Récolte des feedbacks

➢ Cadrage, idéation, pilotage et coordination des projets : UX et SEO site web, optimisation du

contenu social media, lancement et optimisation des campagnes digitales

➢ Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées

➢ Organisation et animation des ateliers design (présentation wireframes, propositions design, parcours UX/UI) en collaboration avec l’équipe design et les clients

➢ Incluses les tâches « basiques » de chefferie de projet (édition de roadmap / retroplanning, de comptes-rendus, gestions des alertes, etc.).

➢ Mesure des performances de toutes les actions mise en oeuvre et évaluation par rapport aux objectifs (ROI et KPI)

Outils : JIRA, Social Bakers, Brand watch, Power BI, Google AdWords, Meta for Business, Google Analytics, Mindreader

Taille de l’équipe externe : 3 experts : UX designer + Développeur Web + Intégrateur

Réalisations :

Une augmentation de taux de conversion en ligne de 75% avec un panier moyen 2 fois plus que celui de l’année précédente.

Durant la période COVID (Mars 2020 – Juin 2020) et grâce à la campagne de sensibilisation, 95% du

CA a été généré en ligne.

Valeur du projet : 450K Euros