Description

🚀 Je ne me contente pas d’accompagner, je bouscule pour faire avancer.

Avec plus de 10 ans d’expérience dans le retail, le digital et l’optimisation opérationnelle, j’interviens là où les enjeux sont concrets, les marges perfectibles, et les équipes prêtes à évoluer.

🔧 Directeur de magasin, formateur Apple, stratège terrain et manager engagé, je transforme les problématiques en leviers d’action. Mes armes : vision globale, efficacité chirurgicale, et une audace assumée pour casser les routines et réinventer l'existant.

💬 Vous cherchez quelqu’un qui comprend vite, agit juste et ose là où d’autres tergiversent ? Parlons-en.

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Iconnected Store,
Directeur de Magasin | Expert en Solutions Numériques et High-Tech
December 2014 - Today (11 years and 6 months)
Orleans, France

• Gestion globale : Pilotage stratégique et opérationnel d'un commerce spécialisé dans l'informatique et la téléphonie.
• Management & Leadership : Encadrement d'équipe, gestion des ressources humaines, optimisation des processus internes et montée en compétences des collaborateurs.
• Comptabilité & Gestion Financière : Suivi des indicateurs de performance, gestion des budgets, optimisation de la rentabilité.
• Achats & Ventes : Négociation avec les fournisseurs, gestion des approvisionnements, vente B2B et B2C.
• Réparation et SAV : Expertise avancée en réparation de matériel high-tech, optimisation des services après-vente.
• Formation & Coaching : Animation de formations sur la gestion de commerce spécialisé, techniques de réparation, gestion de la relation client et optimisation des processus terrain.
AIF Courtage Assurance
Directeur adjoint - Stratégie, Opérations & Performance
September 2020 - September 2024 (4 years)
Saint-Jean-de-la-Ruelle, France

• Mise en place de projets de recrutement : Élaboration et exécution de stratégies de recrutement pour attirer et intégrer des talents clés, renforçant ainsi les capacités opérationnelles du cabinet.
• Développement stratégique : Conception et mise en œuvre de plans de développement pour étendre la clientèle et diversifier les services proposés, augmentant le chiffre d'affaires et la présence sur le marché.
• Gestion opérationnelle : Supervision des opérations quotidiennes, optimisation des processus internes et amélioration de l'efficacité organisationnelle.
• Leadership et management : En tant que numéro 2 du cabinet, soutien au directeur principal dans la prise de décisions stratégiques et opérationnelles, tout en assurant la continuité des activités en son absence.
MFC Formation
Formateur Confirmé Apple | Expert en Maintenance, Gestion d'Entreprise & Relation Client
September 2020 - April 2021 (7 months)
Saint-Denis, France

• Formation Apple & Excellence Technique : Conception et animation de sessions intensives de préparation aux certifications Apple, avec un accompagnement stratégique menant à des résultats élevés de réussite.
• Maintenance & Expertise Produit : Maîtrise avancée des procédures Apple pour la réparation et la maintenance de produits (Mac, iPhone, iPad), incluant la gestion technique et la qualité du service après-vente premium.
• Gestion d'Entreprise & Performance Commerciale : Formation complète sur la création et l'optimisation d'une structure dédiée à la réparation agréée Apple : gestion financière, pilotage de la rentabilité, stratégie de développement et gestion des équipes.
• Relation Client & Expérience Premium : Accompagnement des apprenants sur la gestion optimisée de la relation client : excellence du service, gestion des litiges, fidélisation et amélioration de l'expérience client selon les standards Apple.
• Pédagogie & Développement des Compétences : Création de modules de formation techniques et managériaux sur mesure, favorisant l'autonomie et la montée en compétences des participants avec un suivi personnalisé axé sur les résultats.