Samuella Toure

Intermédiaire clé entre les clients B2B, les différents pôles et les agents commerciaux externes. En charge du suivi administratif de nos clients B2B, depuis la prise de commande, livraison, facturation jusqu'au SAV dans le respect des politiques commerciales en garantissant une expérience client qualitative. Responsable du suivi de l'encours client, de la gestion des assurances clients Mise en place d'une stratégie de résolution des litiges clients, suivi Animer les communications client pour augmenter le CA réassort via des Newsletters Établir et analyser les tableaux de bord liés à l'activité commerciale B2B, suivre et analyser les résultats de vente et de chiffre d'affaires par zone géographique, par marché et par client Recruter, former, encadrer et animer une équipe ADV, répartir les missions ou charges de travail en tenant compte des priorités de réalisation, des effectifs Créer et proposer des actions pour renforcer la rentabilité de la société en optimisant les processus et la communication avec les collaborateurs.

Intermédiaire clé entre les différentes équipes afin d'organiser la livraison du matériel et l'installation/formation chez les clients Gestion et suivi des expéditions du matériel Responsable de la gestion des stocks internes et externes, négociation des prix auprès des fournisseurs, avec pilotage d'un parc valorisé à environ 1 M€. Responsable du recouvrement : réduction des impayés d'environ 60K€ grâce à mon suivi des impayés et créances Gestion de la facturation fournisseurs et clients, et du rapprochement bancaire, édition de devis et bons de commandes Aide comptable auprès du DAF et expert Comptable et gestion de trésorerie Gestion de projet inter-équipes Création de process et de KPI : Fichier de paramétrage, automatisation des taches récurrentes, mise en place de tableaux de bord Management transverse : Réfèrente et chargée de l'équipe commerciale

Établissement de la facturation médicale, des fournisseurs, patients et clients (B2B/B2C), et affacturage

• - Gestion du parc véhicule, téléphonie et ordinateurs Rapprochements bancaires, recouvrement et aide comptable (Bilan, situation trimestrielle Groupe Fiducial) Recruter, former, et encadrer l'Assistante administrative