Samir A.

Lead UX sur le projet E-learning visant à digitaliser les formations spécifiques aux métiers de la logistique et à améliorer le parcours de souscription à une formation en ligne pour ses clients entreprise et particuliers.

Audit / Cadrage / Entretien utilisateur / Cartographie / Storymapping / Ateliers / Définition des parcours.

Lead UX de la tribu Clients et Offres au sein de CA-TS, en charge de l'optimisation des parcours de souscription aux comptes et cartes proposés aux clients et prospects.

• Analyse et audit de l’existant.

• Cadrage des sujets entrants

• Définition des méthodologies Design et de la roadmap UX.

• Chiffrage des sujets et briefs des équipes UX et UI.

• Animation d’ateliers de cadrage et design thinking

• Organisation et conduites d’entretiens et tests utilisateurs

• Définition des userflows cibles

• Suivi de la production et des recettes UX/UI

• Chargé de la cohérence des parcours

• Priorisation des améliorations continues sur le parcours en fonction des

enveloppes, des analytics, du gain estimé, de la valeur et l’effort de l’évolution.

• Evaluation du respect de la méthodologie UX et UI déployée sur un projet

dans le cadre de la notation Digiscore.

Pilotage de la phase de cadrage UX du projet de refonte des outils de gestion des échanges entres les agents généraux et la compagnie.

・ Analyse et audit de l'existant.

・ Brief, entretiens avec les directeurs des marchés et définition de la vision produit.

・ Définition de la stratégie UX, de la méthodologie de cadrage projet et de la roadmap UX ・ Recrutement, interview des utilisateurs et recueil des besoins

・ Immersion dans les pôles et agences (observation in situ)

・ Analyse des échanges, des besoins et pain points par directions

・ Définition de la stratégie UX, de la démarche design thinking et de la méthodologie de cadrage projet.

・ Cartographie de l'expérience et création des personas

・ Organisation et planification des ateliers design thinking et de Story Mapping