Description

Office manager indépendante , j'accompagne dirigeants et PME dans la structuration et l'optimisation de leurs fonctions support depuis 20 ans . Spécialisée dans les domaines de l'assurance, la gestion administrative et locative, j'interviens sur l'ensemble des volets administratifs et financiers afin de sécuriser l'organisation interne et fiabiliser les flux :

- Gestion des frais généraux

- Suivi budgétaire et préparation des éléments comptables

- Coordination avec clients et prestataires

- Pilotage des prestataires et des équipes( gestion des plannings, des interventions)

J'assure également la gestion locative :

- Suivi des loyers et encaissements

- Gestion proactive des impayés et relances amiables

- Relation locataires- propriétaires/bailleurs

- Gestion des baux et régularisation des charges

- Coordination des interventions techniques

- Etats des lieux

Rigoureuse, autonome et orientée qualité , j'apporte un cade structuré , une gestion proactive avec un haut niveau de confidentialité.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Spanish
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Bourg-la-Reine (up to 50km)

ARPEJ
Responsable de résidence- Pilotage opérationnel et optimisation locative
REAL ESTATE
October 2020 - May 2025 (4 years and 7 months)
Palaiseau, France
Pilotage complet d'une résidence étudiante de 195 logements avec responsabilité commerciale, financière et opérationnelle .

Missions réalisées:
- Développement commercial & relocation :
Pilotage de la stratégie de commercialisation, gestion des candidatures via la plateforme interne, étude et sélection des dossiers locataires, développement et gestion des partenariats avec grandes écoles et mairie

- Gestion locative & financière :
Contrôle du quittancement, suivi des loyers et gestion des impayés, mise en place d'échéanciers de recouvrement et actions de relances hebdomadaires, suivi budgétaire de la résidence, reporting financier auprès de la direction

- Management & coordination:
encadrement des équipes internes, coordination des intervenants extérieurs et prestataires, planification et suivi des interventions techniques, commande, suivi et réception des travaux

Résultats obtenus :

- Taux de relocation de 100% atteint sur un parc de 195 logements étudiants
- Maîtrise des impayés grâce a un suivi structuré et mensuel
- Pilotage budgétaire rigoureux
- Forte exigence de la qualité de service et de la réactivité technique
Gestion locative mise en location gestion des impayes Travail en autonomie Force de proposition
HAP IMMOBILIER
ASSISTANCE EN GESTION LOCATIVE (STAGE)
REAL ESTATE
March 2021 - May 2021 (2 months)
Bourg-la-Reine, France
Missions réalisées en gestion locative en agence de proximité :

- Sélection et étude des dossiers de locataires(analyse de solvabilité, conformité des pièces)
- Rédaction et diffusion des annonces de biens mis en location
- Réalisation des visites de logements et des états de lieux
- Enregistrement et suivi des assurances GLI et de la garantie VISALE
- Gestion de la relation clientèle: échanges avec locataires et propriétaires bailleurs
- Suivi des travaux
Gestion locative mise en location Enregistrement des visale et demande apl visites des logements relation propriétaires bailleurs - locataires
CHARGÉE DE PORTEFEUILLE CLIENT / RELATION CLIENTÈLE CABINET BERNEDE (92)
Conseillère clientèle senior - Gestion & développement de portefeuille
BANKING AND INSURANCE
January 2004 - July 2019 (15 years and 6 months)
Malakoff, France
Mission réalisée pour Allianz :

Bras droit de l'agent général au sein d'une agence gérant un portefeuille de 1800 clients particuliers et professionnels. Pilotage commercial, administratifs et opérationnel du portefeuille.

Missions:
- Gestion et d'un portefeuille de 1800 clients (auto, habitation, santé, prévoyance, RC pro, épargne …)
- Prospection commerciale et accompagnement des clients dans la mise en place d'une couverture d'assurance globale
- Gestion des sinistres et accompagnement du client lors des expertises
- Gestion des contentieux
- Organisation administrative de l'agence
- Appui stratégique et opérationnel auprès de l'agent général

Résultats
- Fidélisation durable du portefeuille
- Contribution et développement du CA
- Relation client de proximité et haut niveau de satisfaction
- Fiabilité et rigueur dans la gestion contractuelle et règlementaire
Commercialisation couverture assurance Prospection commerciale Gestion administrative PME bras droit du dirigeant Gestion des sinistres