About Samah
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Experience
- Sisley ParisChef de projet ITFASHION AND COSMETICSMarch 2025 - Today (1 year and 3 months)Paris, France
- Supervision de l’interfaçage de l’écosystème omnicanal : plateforme e-commerce, outil de caisse, CRM, moteur de fidélité, outil de service client, SAP.
- Qualification des incidents sur les flux inter-applicatifs et identification des briques techniques à l’origine des anomalies.
- Coordination avec les équipes internes et prestataires (éditeurs, intégrateurs, IT, métiers) pour la résolution des incidents.
- Suivi de la phase d’hypercare post-migration : consolidation des statuts et reporting projet.
- Communication transverse avec les parties prenantes (équipes métier, IT, marketing) pour fluidifier la gestion des anomalies et des demandes d’évolution.
- Formulation de recommandations d’évolutions fonctionnelles pour fiabiliser les échanges entre les briques SI.
- Groupe ETAMChef de projet ITFASHION AND COSMETICSAugust 2022 - March 2025 (2 years and 7 months)Clichy, France
- Pilotage de projets IT transverses liés aux données clients, à la fidélité, aux commandes et au pilotage omnicanal.
- Gestion des interfaces entre le CRM (Oracle Database), SAP, le moteur de fidélité, les outils e-commerce et les caisses via API, webservices ou fichiers plats (commandes, tickets, retours, etc.).
- Encadrement des ateliers de cadrage métier et rationalisation des besoins pour assurer la cohérence des flux entre les briques applicatives.
- Suivi de l’interfaçage entre le PIM, les plateformes web et le référentiel produit, en collaboration avec les équipes digitales.
- Conception et pilotage de workflows sur Salesforce Service Cloud, gestion de campagnes via Marketing Cloud, intégration vocale via Amazon Connect.
- Mise en œuvre d’interfaces front pour automatiser les process et augmenter l’autonomie des utilisateurs métier.
- Conduite des tests de non-régression, mise en place d’alertings et documentation technique/fonctionnelle.
- ConfidentielResponsable de projet techniqueREAL ESTATEOctober 2021 - June 2022 (8 months)SwitzerlandDéveloppement d’un outil permettant l’optimisation du processus de prospection dans le domaine immobilier
- Rédaction du cahier des charges
- Rédaction des reportings hebdomadaires
- Développement de l'outil en interne
- Suivi des évolutions et des maintenances avec l'équipe IT
- Accompagnement et analyse des besoins et problématiques du client
- Réalisation des tests et recettes
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