Description

Vous cherchez la perle rare pour chouchouter vos utilisateurs, désamorcer les petites crises avec le sourire et fidéliser votre communauté ? Vous êtes au bon endroit !

Moi, c’est Samah, j'ai 29 ans, et ma mission au quotidien est simple : transformer chaque problème client en une expérience positive, fluide et mémorable. ✨

Véritable couteau suisse de la relation client, j’allie une solide énergie humaine à une organisation en béton pour prendre soin de votre image de marque.

Ce que je gère pour vous les yeux fermés (ou presque) :

Un support multicanal au top : Que ce soit par e-mail, par téléphone ou via un chat en direct survolté, je réponds présent avec empathie et réactivité !

Zéro compromis sur la qualité : Gestion des réclamations, suivi des retours et remboursement des petits couacs avec une diplomatie à toute épreuve.

Soutien CRM & Back-office : Prise en main ultra-rapide de vos outils pour que l'information circule sans accroc.

Mon écosystème digital :

Slack, Notion, Zoom, Google Workspace n’ont pas de secret pour moi, et je m'adapte en un éclair à vos outils de ticketing (Zendesk, Crisp, Freshdesk...). Le petit + ? Une orthographe irréprochable, une bonne dose de bonne humeur communicative et une totale autonomie depuis mon bureau à la maison. 🏡

Prêt(e) à offrir un support 5 étoiles à vos clients ? Contactez-moi pour en discuter, j'ai hâte de rejoindre l'aventure !"

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Magasin Local
Employée de Commerce & Relation Client
January 2023 - January 2025 (2 years)
Boissy-Saint-Léger, France
• • Accueil & Conseil : Prise en charge personnalisée des clients, écoute active des besoins et orientation pour garantir une expérience positive. Gestion des réclamations : Résolution rapide des litiges, retours produits et remboursements avec calme, diplomatie et sens commercial. Fidélisation : Présentation des programmes de fidélité et animation du point de vente pour instaurer une relation de confiance durable.
relation client Digital Marketing
Structure Éducative et Associative
Chargée d'Accueil et d'Animation
PUBLIC SECTOR
January 2021 - January 2023 (2 years)
Bonneuil-sur-Marne, France
accueil et animations prise de rendez-vous organisation des plannings de rentrée des enfants pour la semaine
Recrutement Réseaux sociaux