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- FreelanceConsultant en automatisation & IA pour entreprises localesINTERNET OF THINGS (IOT)January 2025 - Today (1 year and 5 months)Nice, FranceJ’aide les entreprises locales (restaurants, locations Airbnb, commerces) à automatiser leur relation client grâce à l’intelligence artificielle.
- FreelanceConsultant en automatisation & IA pour entreprises localesJanuary 2024 - Today (2 years and 5 months)Mise en place de solutions d’automatisation et d’assistants IA pour améliorer la relation client des PME (restaurants, locations touristiques, services).• Automatisation des réponses clients (WhatsApp, Instagram, Google)• Création de FAQ intelligentes (horaires, réservations, informations pratiques)• Optimisation des processus de communication client• Réduction des messages non traités et amélioration du taux de réponseRésultat : gain de temps, meilleure expérience client et augmentation des demandes traitées.
- FreelanceConsultant digital – Relation client & processJanuary 2023 - January 2024 (1 year)Accompagnement de petites entreprises et indépendants dans l’optimisation de leur organisation digitale et de leur relation client.• Analyse des besoins clients• Mise en place d’outils simples (no-code, automatisation)• Structuration des réponses clients et des messages• Amélioration de la communication et de la satisfaction client
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- Formation en automatisation & intelligence artificielle appliquéeApprentissage autonome & projets pratiques2023• Utilisation de l’IA pour la relation client • Mise en place d’assistants IA (chatbots, FAQ automatisées) • Automatisation de processus métiers • Outils no-code et structuration des workflows • Cas pratiques appliqués aux PME (restaurants, tourisme)