About Salma
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Experience
- PolyCall (sous-traitant de Nordnet (groupeResponsable d'unitéJanuary 2020 - June 2022 (2 years and 5 months)Tunis, Tunisia• Piloter et manager les équipes• Accompagner et encadrer les collaborateurs• Elaborer et suivre les indicateurs des performances• Mettre en place des plans d'action• Générer les plannings• Gestion des ressources humaine
- Service clientChargée de clientéleOctober 2015 - October 2018 (3 years)Tunis, Tunisia• Gérer les demandes des clients• Résoudre les réclamations• Fidélisation des clients et veille à la satisfaction des clients
- PolyCall (sous-traitant de NordnetAgent back officeNovember 2018 - December 2020 (2 years and 1 month)Tunis, Tunisia• Création des dossiers client• Saisie des données• Gestion des documents numérisés• Traitement et suivi des demandes clients• Gestion de la Facturation (création, suivi et envoi )• Traitement des remboursements
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Education
- BACCALAUREAT SCIENCES EXPERIMENTALESLycée Alaoui Tunis2005BACCALAUREAT SCIENCES EXPERIMENTALES
- Licence fondamentale :sciences de la nature et applicationsUniversité Tunis CarthageLicence fondamentale :sciences de la nature et applications
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- Other