Salma Missaoui, Responsable d'unité

Description

Assistante client à distance

Vous cherchez une freelance fiable pour gérer vos demandes clients et vos tâches administratives ou vos e-mails quotidiens.

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Remote only

Primarily works remotely

PolyCall (sous-traitant de Nordnet (groupe
Responsable d'unité
January 2020 - June 2022 (2 years and 5 months)
Tunis, Tunisia
• Piloter et manager les équipes
• Accompagner et encadrer les collaborateurs
• Elaborer et suivre les indicateurs des performances
• Mettre en place des plans d'action
• Générer les plannings
• Gestion des ressources humaine
Service client
Chargée de clientéle
October 2015 - October 2018 (3 years)
Tunis, Tunisia
• Gérer les demandes des clients
• Résoudre les réclamations
• Fidélisation des clients et veille à la satisfaction des clients
PolyCall (sous-traitant de Nordnet
Agent back office
November 2018 - December 2020 (2 years and 1 month)
Tunis, Tunisia
• Création des dossiers client
• Saisie des données
• Gestion des documents numérisés
• Traitement et suivi des demandes clients
• Gestion de la Facturation (création, suivi et envoi )
• Traitement des remboursements
méthodique réactive Orienté résultats Rigoureuse Polyvalente

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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BACCALAUREAT SCIENCES EXPERIMENTALES
Lycée Alaoui Tunis
2005
BACCALAUREAT SCIENCES EXPERIMENTALES
Licence fondamentale :sciences de la nature et applications
Université Tunis Carthage
Licence fondamentale :sciences de la nature et applications

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