Description

Cheffe de projet digital polyvalente, j’interviens sur des projets IT, web et data, en assurant leur cadrage, pilotage et mise en œuvre, avec une approche orientée résultats et satisfaction client.

✅ Gestion de projet : coordination des équipes, animation des rituels Agile (Scrum, Kanban), gestion de roadmap, suivi budgétaire et reporting

✅ Environnements techniques : SAP, WordPress, outils collaboratifs (Jira, Confluence, Trello)

✅ Compétences digitales : référencement SEO, gestion de contenu, optimisation de l’expérience utilisateur

✅ Data & automatisation : connaissances en Python pour le traitement de données, les scripts ou le prototypage d’outils internes

✅ Communication & pédagogie : conduite du changement, formation utilisateurs, documentation claire

Je suis disponible pour accompagner vos projets en tant que freelance, que ce soit pour un cadrage stratégique, un pilotage opérationnel ou une assistance technique ciblée.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

La Poste|
Assistante Product Owner – Direction Distribution et Audience à Distance
September 2023 - November 2024 (1 year and 2 months)
• Chatbot/ Assistant Virtuel : Mener des projets liés à l'amélioration de prise en charge des clients sur le site laposte.fr via différents canaux : emails, chatbot, messagerie privée, définition des besoins et optimisation à apporter
• Participation au développement du moteur d'aide « Intelligent », basée sur la technologie d'intelligence artificielle de leur partenaire Probayes et à son amélioration régulière après le lancement
• Conception des parcours client d'aide et de contact en ligne
• Rédaction des User Stories, la présentation des besoins aux équipes techniques (Probayes/ Direction technique)
• Participation aux phases de Test
• Suivi opérationnel post lancement de projets
• Mise à jour documentaire des parcours client (outil whimsical)
• Reporting des différents indicateurs de performance du chatbot
Arab Tunisian BankATB
Assistante du directeur du département
February 2021 - July 2021 (5 months)
• Élaboration de tableaux de bords nécessaires à prévision stratégique (Excel / VBA & SAP)
• Participation à un projet de la transformation digital de la banque, Simplifier la supervision des projets...
• Participer à la formation pour devenir un chef de projet digital
Mutuelle Assurance de l'Enseigement MAE
Analyste des risques - Direction
February 2019 - May 2019 (3 months)
• Développer des programmes sous Python pour analyser les données liées à la direction de l'audit.
• Assistance à l'élaboration de cartographie des risques
• Identifier, analyser, évaluer les risques et définir un plan d'action