Description

💼 Assistante virtuelle expérimentée — support administratif à distance et gestion quotidienne

Après plus de 10 ans dans des postes administratifs variés (gestion de dossiers, suivi de projets, relation client, organisation interne, communication et relations), j’accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indépendants et PME dans la gestion quotidienne de leurs tâches administratives.

✅ Mes missions les plus courantes :

• Gestion des e-mails, agendas et rendez-vous

• Rédaction, mise en forme et suivi de documents (Word, Excel, PDF)

• Classement, archivage et suivi administratif

• Saisie de données et mise à jour de bases clients

• Support à la facturation et suivi des paiements

• Coordination avec les clients, prestataires ou équipes internes.

💬 Mon style de travail :

Fiable, organisée et à l’écoute, je m’adapte facilement à chaque environnement et mets un point d’honneur à être réactive et rigoureuse.

📍 Collaboration 100 % à distance — disponible pour des missions ponctuelles ou un accompagnement régulier.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins !

Languages

French
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual
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Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Kia
Expert automobile
AUTOMOBILE
September 2025 - Today (10 months)
Conseiller les clients de la marque et les accompagner.
Appels entrants et sortants
Emailing
Communication avec le réseau et les concessionnaires
Communication interne Écoute active et empathie efficacité
GEHC (General Electric Healthcare),
COORDINATEUR SAV (CHARGÉE DE CLIENTÈLE)
MEDICAL
September 2021 - June 2024 (2 years and 9 months)
France
• Réceptionner les appels de clients en cas de panne ou de défaillance et déterminer le niveau de criticité
• Orienter le client vers un technicien si nécessaire (soit à distance, soit en fixant un RDV sur site)
• Gérer les commandes de pièces détachées et outillages nécessaires (vérifier leur disponibilité et les commander)
• Etre l'interlocuteur privilégié des clients de GE Healthcare et veiller à leur apporter une qualité de services optimum tout au long du process.
• Gérer les plannings en optimisant la planification des ressources pour assurer la continuité et la qualité du service.
• Produire des rapports réguliers afin de rendre compte du déroulement des opérations à la hiérarchie.
• Représenter l'entreprise auprès du client en traitant ses demandes et en le mettant en relation avec les interlocuteurs adéquats.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes courants.
• Collaborer avec les différents acteurs du secteur.
• Assurer une présence de proximité auprès des collaborateurs.
• Prendre en charge des tâches administratives clés.
• Actualiser les tableaux de bord et les outils de suivi dans le but de permettre le suivi de l'activité.
Service clients
PPS,
ASSISTANTE LOGISTIQUE
January 2019 - December 2019 (11 months)
France
• Administration des achats et des ventes coordination et challenge des chauffeurs
◦ Accueil téléphonique et physique
• Coordination des commandes et de la logistique.
Administration des ventes Communication