About Salas
Spécialiste de l’expérience client, j’accompagne les entreprises dans la gestion et l’amélioration de leurs parcours clients, en veillant à offrir une relation fluide, humaine et professionnelle à chaque point de contact. Forte de plus de 10 ans d’expérience en relation client et support opérationnel, j’interviens aussi bien sur la gestion quotidienne des demandes clients que sur la structuration des process et le suivi de la qualité de service.
French
Native or bilingual
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Italian
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Les Boulangeries PREMIÈRE MOISSONCoordinatrice Experience ClientRESTAURANTS AND FOOD SERVICEMarch 2022 - June 2025 (3 years and 3 months)Montreal, QC, Canada• • Coordination des processus de gestion clients• • Support administratif aux équipes internes• • Analyse des données clients pour améliorer l'expérience
- École d'art en ligne Florence Art et DessinTechnicienne en service à la clientèleSeptember 2019 - March 2022 (2 years and 6 months)Montreal, QC, Canada• • Gestion des demandes clients et suivi des dossiers• • Mise en place de procédures de standardisation
- Boutique de mobilier STRUCTUBEResponsable de magasinNovember 2018 - September 2019 (10 months)Montreal, QC, Canada• • Supervision d'une équipe de vente et gestion du magasin• • Reporting et optimisation des objectifs commerciaux
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Education
- DEC en Impression TextileCEGEP du VIEUX-MONTREAL2016DEC en Impression Textile
- Mise à niveau en arts appliquésL'Ecole superieure d'Art et de Design de Nancy2012Mise à niveau en arts appliqués
Skill set
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