Salah Eddine Rouane

pécialiste de la Relation Client | Double Expertise Tourisme & Banque

Je ne me contente pas de gérer des réservations ; j'optimise l'expérience client. Avec un parcours unique (Groupe Karavel, Crédit Agricole, eDreams), j'apporte à mes clients une compétence rare : l'efficacité commerciale d'un conseiller voyages alliée à la rigueur d'un gestionnaire de dossiers financiers.

Ce qui me différencie :

Polyvalence : Aussi à l'aise en front-office (conseil, vente) qu'en back-office (gestion, litiges).

Rigueur : Mon expérience en analyse de dossiers de crédit m'a appris à ne rien laisser au hasard.

Adaptabilité : J'ai géré des clients dans le tourisme, la banque et même la logistique (ABA Technology). Je m'intègre rapidement à vos outils et process.

Je suis le freelance qu'il vous faut pour :

Gérer des dossiers de réservation complexes ou sensibles.

Renforcer votre équipe Service Client (B2B ou B2C) avec un profil senior.

Optimiser vos opérations de back-office (modifications, remboursements).

Mon objectif : Des missions où la qualité de service et la fiabilité sont cruciales.