About Saida
Expérience quotidienne en relation client dans un environnement à forte affluence.
Gestion de l’accueil, conseil personnalisé, traitement des demandes clients et résolution des situations délicates.
Habituée à offrir un service rapide, courtois et orienté satisfaction client, tout en respectant des standards de qualité élevés.
Compétences transférables au support client à distance (email, chat, SAV).
Arabic
Native or bilingual
French
Fluent
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Maison colletConseillère de venteFebruary 2023 - Today (3 years and 5 months)Paris, Franceaccueil clientgestion des demandes et réclamationsconseil produitgestion des clients pressés / mécontentsfidélisation
- Au Rendez vousResponsable de la relation clientèle et logistiqueSeptember 2022 - December 2022 (3 months)supervise la relation client (avant / pendant / après vente)organise le traitement des commandesgère les retours, réclamations, litigesfait le lien entre clients, stock, livraisonoptimise les process
- Alice's GardenCustomer Relationship Manager et logistiqueMarch 2021 - August 2021 (5 months)FranceOptimisé la gestion des demandes clients par e-mail, Assuré un accompagnement personnalisé pour enrichir l'expérience client, Géré les retours clients, alimenté les drives pour la facturation des transporteurs, et signalé les anomalies.
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