Description

Issu d'une expérience en déploiement télécom (bureau d'études) puis en support applicatif sur des environnements Finance IT, j'interviens aujourd'hui sur deux axes complémentaires.

Support applicatif & gestion d'incidents : administration fonctionnelle, support utilisateurs, traitement et suivi des incidents, participation à des projets de migration et d'interfaçage entre applications.

Développement & automatisation : conception de scripts et d'outils sur mesure en Python et JavaScript, automatisation de tâches récurrentes, et développement assisté par IA via une orchestration multi-LLM que je maîtrise (cadrage, audit et intégration du code généré). J'ai notamment développé des pipelines d'automatisation, des systèmes applicatifs complets et des outils d'analyse de données.

Rigoureux et autonome, je m'attache à livrer des solutions fiables et rapidement opérationnelles. Disponible pour échanger sur vos besoins.

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Rexel Group
Support applicatif Finance IT / Administration fonctionnelle
BANKING AND INSURANCE
February 2024 - Today (2 years and 5 months)
Paris 17, France
Au sein du département Finance IT de Rexel, j’ai assuré le support de niveau 1, l’administration fonctionnelle et l’accompagnement des utilisateurs sur plusieurs applications du périmètre finance. Mon rôle couvrait la gestion des accès, le traitement des incidents, la formation des utilisateurs, ainsi que la participation à des projets de migration et d’interfaçage entre applications. Principales réalisations :
Trax : gestion des utilisateurs et des habilitations, accompagnement et formation à l’utilisation de l’outil, création de comptes bancaires et de bénéficiaires, contrôle des transactions, suivi et communication sur les transactions en échec.

Trax : participation à la migration de l’application avec tests des flux d’infrastructure pour l’ensemble des entités du groupe.

Trax : contribution à la mise en place de nouveaux flux entre ERP, Trax et les banques, dans les deux sens d’échange, avec analyse des paramètres techniques tels que le chiffrement, les destinations et le routage des flux. Quantum : gestion des utilisateurs et administration courante.

Cegid Tax Ultimate : gestion des utilisateurs et prise en charge des incidents techniques.

Adobe E-Sign : administration des utilisateurs, gestion des incidents, formation des utilisateurs, animation de présentations et de webinaires, participation à des projets de connexion entre applications via API.

Enablon Metrics : préparation des campagnes, gestion des utilisateurs, traitement des incidents et formation des utilisateurs. Trustpair : gestion des utilisateurs et support fonctionnel.

Compétences mobilisées : Support applicatif N1, administration fonctionnelle, gestion des habilitations, gestion des incidents, formation utilisateurs, conduite de migration, tests de flux, coordination inter-applicative, analyse de flux ERP/banque, API.
TRAX Quantum Cegid Tax Ultimate Enablon Adobe E-sign
Toonslab
Era Legacy (Toonslab) — Lead Developer
VIDEO GAMES AND ANIMATION
July 2023 - Today (3 years)
Développement de serveur de jeu privé Era Legacy (GraalOnline)
Conception et développement de systèmes de jeu en GS2 (équivalent javascript) et Unity : scripts NPC, mécaniques de combat, systèmes de physique, économie serveur. Reverse-engineering de formats de fichiers propriétaires (.nw, .gani) et création de pipelines Python d'automatisation d'assets.
JavaScript Python LLM Codex Claude Code
Agirc-Arrco
Incident Manager CRM | MCO
PUBLIC SECTOR
April 2022 - December 2023 (1 year and 7 months)
Production
Participation à l’analyse et au traitement des incidents/évolutions : Collaboration avec les équipes en charge du développement.
Accompagnement des utilisateurs en production : Assistance et support pour les utilisateurs finaux.
Faire le lien entre le métier, l'équipe de développement et les équipes techniques.

Suivi du projet:
Gestion et suivi des incidents niveau 1 et niveau 2 : Ainsi que des évolutions associées dans le CRM.
Animation des comités de suivi CRM : Incluant le recueil des besoins d’analyse, la présentation de l’avancement de la résolution des incidents, et la priorisation des tickets.
Reporting hebdomadaire à la direction sur les actions survenus et le niveau de satisfaction client.
Surveillance : Contrôle de l'état des webservices, des batchs, de la RAM, et d'autres indicateurs clés pour garantir la performance et la fiabilité du système.

Mise en œuvre de la recette:
* Rédaction et validation des spécifications de paramétrage : Élaboration des documents nécessaires pour la configuration du système.
* Réalisation des tests fonctionnels : Effectués sur les différents environnements de développement.
Gestion des anomalies Analyse Préliminaire Priorisation et Affectation Suivi et Clôture Communication