Safae Boutachaa

J’ai travaillé chez Telexpert en tant que téléconseillère spécialisée dans l’émission d’appels pour le programme CPF. Ma mission consistait à contacter les clients potentiels afin de les informer sur leurs droits de formation, répondre à leurs questions et les accompagner dans leurs démarches administratives. Ce poste m’a permis de renforcer mes compétences en communication persuasive, gestion du temps et relation client.

J’ai travaillé chez Téléperformance en tant que téléconseillère pour le service Colissimo (réception d’appels). J’étais en charge de répondre aux appels entrants des clients, de les assister dans le suivi de leurs colis, la gestion des réclamations, et la résolution de problèmes liés à la livraison. Cette expérience m’a permis de développer une excellente capacité d’écoute, une communication claire ainsi qu’une grande réactivité dans le traitement des demandes.

J’ai travaillé chez Majorelle en tant que téléconseillère spécialisée dans la gestion du tchat à distance pour Orange. Mon rôle consistait à répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients via la messagerie instantanée, en apportant des solutions claires et personnalisées. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en communication écrite, en gestion simultanée de plusieurs conversations, et en résolution rapide des problèmes.