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Sabrine KacemSK

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About Sabrine

Assistante virtuelle sérieuse et organisée, spécialisée dans le support client et l’assistance administrative à distance. Je gère les messages clients, emails et chats avec réactivité et professionnalisme, tout en assurant un suivi efficace des demandes.

Je suis capable d’organiser les agendas, de gérer les tâches administratives et de maintenir une communication claire avec vos clients. Mon objectif est de vous aider à gagner du temps et à offrir une expérience client optimale.

Compétences clés : support client (chat / email), gestion des messages, assistance virtuelle, organisation administrative, Microsoft Office, outils de collaboration en ligne.
  • Arabic

    Native or bilingual

  • French

    Fluent

  • English

    Fluent

  • Italian

    Basic

Can work on-site
Marseille (up to 50km)

Experience

  • Projet Freelance
    Secretaire Administrative
    TELECOMMUNICATIONS
    October 2024 - July 2025 (9 months)
    Accueil et assistance aux clients
    • Gestion des appels t´el´ephoniques et prise de messages
    • Traitement des emails et correspondances professionnelles
    • Organisation des rendez-vous et gestion administrative
    • Mise `a jour des bases de donn´ees et suivi des dossiers
    • Classement et gestion des documents administratifs
    Assistance administrative à distance Gestion des emails et des messages Communication professionnelle Gestion des demandes et reclamations Gestion des outils de messagerie et plateformes en ligne
  • experience professionnel
    Assistante virtuelle
    July 2025 - January 2026 (6 months)
    Réponse aux messages clients (chat et email), gestion des demandes et réclamations, organisation des rendez-vous et tâches administratives, suivi des dossiers clients. Mission réalisée en télétravail.
  • FSM
    Gestion de donnees et organisation de projets
    September 2022 - June 2025 (2 years and 9 months)
    Organisation et coordination de projets academiques
    • Travail en equipe et collaboration
    • Redaction de rapports et presentations
    . Pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
    • Outils bureautiques et collaboration en ligne
    • Navigation internet et outils de communication numerique

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Education

  • Licence en Genie Logiciel et Systeme D'informations
    Faculte des Sciences de Monastir
    2025
    Licence en Genie Logiciel et Systeme D'informations

Certifications

Skill set

Categories