Sabrina Arraddaf

• Management d'une équipe : accompagnement, montée en compétences, suivi de l'exécution et qualité des opérations

• Automatisation des opérations : développement de workflows n8n pour l'analyse qualitative (routines LLM, génération de rapports) et suppression d'activités à faible valeur ajoutée

• Programme de mentoring interne : animation de sessions individuelles et collectives pour harmoniser les pratiques et pérenniser les connaissances

• Amélioration des intégrations partenaires : adaptation des flux opérationnels aux contraintes fournisseurs / marketplaces, clarification des règles d'exécution et revue mensuelle interne des comptes clés avec les équipes Ops, Tech et Account Management

• Analyse des avis clients négatifs : revue qualitative hebdomadaire, identification des points de friction et contribution directe aux améliorations opérationnelles et produit

• Structuration et maintenance de la documentation des process sur Notion

• Gestion de cas opérationnels complexes multi-acteurs (partenaires, prestataires, équipes internes, clients finaux)

• Pilotage d'une équipe de 20+ freelances : recrutement, formation et suivi qualité

• Création et amélioration continue des process sur Notion

• • Coordination opérationnelle et logistique d'événements et productions

• • Gestion des invités et coordination terrain (Festival Marrakech du Rire)