SAAbout Sabrina
Directrice de projets avec plus de 15 ans d’expérience dans la transformation digitale, l’automatisation intelligente (RPA, Low Code/No Code, IA) et l’optimisation des processus métiers.
J’accompagne les organisations dans leurs projets stratégiques complexes et le management multiculturel, en combinant vision stratégique, maîtrise technologique et leadership opérationnel.
Ma force : générer un impact concret et durable – accroître la productivité, renforcer la satisfaction client et créer de la valeur pérenne.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Massy (up to 15km)
Experience
- Humans4HelpDirectrice des OpérationsDIGITAL AND ITFebruary 2024 - July 2025 (1 year and 5 months)Issy-les-Moulineaux, FranceContexte :Reprise de la Direction des Opérations du cabinet sur plusieurs Business Units (Smart Automation, Data, IA, Low Code/No Code, ESM) au sein de l’écosystème Alan Allman Associates.Actions :
- Management et restructuration organisationnelle d’une équipe multiculturelle de 50 collaborateurs (France, Maroc, Madagascar).
- Pilotage de plus de 10 projets stratégiques liés à l’automatisation intelligente, la data et la digitalisation.
- Gouvernance des partenariats stratégiques (IBM, UiPath, Monday.com, Vocalcom, Idoit).
- Appui aux équipes commerciales en avant-vente sur les dossiers complexes.
- Suivi des KPI de satisfaction client et accompagnement post-projets (Customer Success).
Résultats :- +3M€ d’upsale générés.
- 98% de satisfaction client sur l’ensemble du portefeuille.
- Réengagement des équipes, baisse du turnover.
- Visibilité renforcée du cabinet auprès des partenaires stratégiques.
- SodexoResponsable Applicatif Senior / Analyste FonctionnelleRESTAURANTS AND FOOD SERVICEJanuary 2019 - January 2024 (5 years)Guyancourt, FranceContexte :Gestion d’applications critiques liées à la facturation famille, à la prise de commande patients et aux processus automatisés (RPA).Actions :
- AMOA : analyse des besoins métiers, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi des évolutions applicatives.
- Gouvernance de la relation avec les éditeurs, négociation et pilotage contractuel.
- Pilotage du support applicatif niveau 3 et suivi des indicateurs de performance.
- Accompagnement des utilisateurs via formations et rédaction de guides.
- Déploiement de processus automatisés par robot (RPA).
Résultats :- ROI de +800K€ grâce aux automatisations.
- Sécurité des accès renforcée.
- Réduction significative des délais de prise en charge des incidents.
- Adoption accrue des outils grâce à la conduite du changement.
- Carrefour DSIChef de Projet IT / Analyste FonctionnelleRETAIL (LARGE RETAILERS)January 2015 - January 2017 (2 years)Massy, FranceContexte :Pilotage de projets applicatifs stratégiques (facturation, qualité alimentaire, e-commerce).Actions :
- AMOA : recueil et formalisation des besoins métiers, rédaction de spécifications, suivi de la roadmap.
- Coordination entre les métiers et les équipes techniques/éditeurs.
- Pilotage du support applicatif niveau expert.
- Management d’équipes internationales (France et filiales).
- Animation des formations et rédaction de documentations fonctionnelles.
Résultats :- Déploiement de nouvelles applications métiers dans les délais.
- Réduction du backlog et des incidents non traités.
- Amélioration de la satisfaction utilisateur et meilleure expérience globale.
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