Sabri Mellal

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! 👋

Technicien support informatique avec plus de 5 ans d'expérience, j'accompagne les entreprises (des PME aux grands comptes) dans le maintien en conditions opérationnelles de leur parc informatique. Mon mot d'ordre : rigueur, autonomie et satisfaction de l'utilisateur final.

J'ai eu l'opportunité d'intervenir sur des environnements multisites exigeants (Dell, Bouygues Telecom, Econocom) où j'ai pu développer une forte expertise en gestion de parc, en masterisation et en résolution d'incidents (N1/N2).

🛠️ MES COMPÉTENCES TECHNIQUES :

Support utilisateurs (N1/N2) : Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels (Windows 10/11, macOS) en proximité ou à distance (TeamViewer, AnyDesk, Microsoft Terminal Services Client).

Gestion de Parc & Déploiement : Masterisation, déploiement industriel et gestion des équipements via SCCM.

Administration Système : Microsoft 365, Active Directory, Azure/Entra.

Réseau & Sécurité : Tests de connectivité, brassage RJ45, déploiement d'antivirus (Trellix EPO).

Logistique IT : Gestion des stocks, inventaires, préparation de matériel (PC, TPE, smartphones).

💡 MON APPROCHE :

Habitué à gérer des situations d'urgence (astreintes de crise), je sais prioriser les demandes et communiquer clairement avec les utilisateurs, qu'ils soient standards ou VIP. Je peux également encadrer des petites équipes techniques lors de déploiements massifs (roll-out).

Je suis disponible pour des missions sur site en Île-de-France ou en télétravail.

N'hésitez pas à m'envoyer un message pour échanger sur vos besoins !