Sabine Grimeau

GESTION DU BAIL

• - Préparation du contrat pour signature

• - Traitement du retour du contrat signé (contrôle des documents, saisie de données, mise en place des garanties, mise en place du prélèvement, contrôle de la facturation, numérisation des documents et classement)

• - Mise à jour du dossier locataire

• - Répondre aux demandes d'informations ou aux réclamations

PRE-CONTENTIEUX

• - Mise en place de plan d'apurement

DEPART DU LOCATAIRE

• - Enregistrement du congé émis par le locataire

• - Saisie de données liées au départ du locataire

• - Liquidation de compte

• - Suivi des dossiers débiteurs résiliés (mise en oeuvre d'actions permettant le recouvrement)

• - Numérisation de documents et Archivage

SECRETARIAT

• - Rédaction et envoi de courriers et de documents au locataire

• - Transmission de documents au gardiens

• - Réception des locataires (accueil physique et téléphonique)

• - Accueil physique et/ou téléphonique

◦ - Entretiens de diagnostic

◦ - Enregistrement de données

◦ - informer, orienter, conseiller, accompagner les salariés dans leur démarche de recherche de logement (mobilité résidentielle ou professionnelle)

◦ - Proposer les produits et services

◦ - Formation des nouveaux collaborateurs (2012-2013)

◦ - Soutien au Service Relations Clients

• - Accueil physique et téléphonique

• - Entretiens

• - Mise en place d'une action collective auprès des usagers

• - Elaboration d'un support de communication pour la structure