Rudy Makonga

Prendre contact avec des prospects qualifiés via appels téléphoniques, emails ou autres moyens.

- Présenter les offres et services de l’entreprise de manière claire et convaincante.

- Qualifier les besoins des prospects afin de mieux orienter la proposition commerciale.

- Gérer le calendrier des rendez-vous pour les closers.

- Suivre les prospects tout au long du processus de vente jusqu’à la conclusion.

Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes de l’entreprise.- Gérer et coordonner les équipes techniques et commerciales.- Assurer la qualité du service client et la satisfaction des clients.- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de développement commercial.- Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires.- Contrôler les budgets, les coûts et la rentabilité de l’entreprise.- Veiller au respect des normes de sécurité et réglementations en vigueur.- Recruter, former et évaluer le personnel.- Analyser les performances de l’entreprise et prendre des décisions pour améliorer l’efficacité.

(Expérience en appels sortants / entrants – particuliers & professionnels)

Réalisation d'appels téléphoniques pour la vente de services (téléphonie, internet, téléassistance, rénovation énergétique).

Présentation claire et personnalisée des offres, adaptation du discours selon les besoins du client.

Forte capacité à convaincre, à gérer les objections et à conclure efficacement.

Vente de services complémentaires, fidélisation et relances clients.

Utilisation quotidienne de CRM pour le suivi et la gestion des leads.

Participation à l'encadrement d'équipe (rénovation énergétique), coaching et suivi de performance.

Résultats réguliers au-dessus des objectifs grâce à une approche persuasive, professionnelle et orientée client.