Description

Professionnelle de la relation client avec plus de 7 ans d’expérience dans le service client, j’accompagne les entreprises dans la gestion des échanges clients et le suivi administratif au quotidien. Sérieuse, organisée et à l’écoute, je veille à offrir une expérience client fluide, réactive et professionnelle.

Je peux intervenir sur :

La gestion des demandes clients (mail, chat, téléphone)

Le suivi des dossiers et des commandes

L’assistance administrative et back-office

La gestion des plannings et des documents

Le traitement des réclamations et le suivi SAV

La mise à jour de tableaux de suivi et bases de données

Habituée au travail à distance, je suis autonome, rigoureuse et capable de m’adapter rapidement aux outils et aux besoins de chaque entreprise. Mon objectif est d’assurer un service efficace tout en maintenant une excellente relation avec les clients.

📩 Disponible pour missions ponctuelles ou collaborations à long terme.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

BNI Madagascar
Stage (service monétique)
April 2014 - June 2014 (2 months)
• Récéption et enregistrement des courriers (vols, pertes, cartes déféctueuses,...)
• Gestion des tâches administratives: saisie des données, classement et archivage des documents.
Gestion administratives Assistante administrative Saisie de données Microsoft Office Back office
BMOI Madagascar
Opératrice back-office du Département Mise en Œuvre des Financements
November 2016 - January 2017 (2 months)
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais
• Actualisation des informations dans le logiciel pour assurer la traçabilité des actions et faciliter le suivi des dossiers
BMOI Madagascar
Agent en télécompensation
March 2017 - December 2017 (9 months)
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais
• Saisie et enregistrement des chèques