About Rosdel
Technicien support informatique, j’aide les entreprises à garantir la continuité de service de leur infrastructure IT et le confort de travail de leurs collaborateurs.
💼 Mes domaines d’intervention :
- Support utilisateurs niveau 1 & 2 (Windows / macOS)
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Installation & configuration de postes
- Sécurisation des postes (sauvegardes, antivirus, bonnes pratiques)
- Dépannage réseau (Wi-Fi, imprimantes, VPN)
- Documentation & accompagnement utilisateurs
⚡ Ma valeur ajoutée :
- Intervention rapide et pédagogique
- Autonomie totale
- Communication claire avec profils non techniques
- Travail propre et documenté
🎯 Types de missions :
- PME, cabinets, écoles, indépendants
- Support ponctuel ou récurrent
- Interventions sur site ou à distance
📍 Disponible en soirée / week-end — missions courtes ou longues.
Egalement certifié Google Cybersecurity Professional Certificate, je renforce mes compétences d’analyste cyber à travers :
- la pratique régulière de CTF (Capture The Flag)
- la mise en place de labos personnels (HomeLab)
- des projets de surveillance, détection et réponse aux incidents
- la préparation de futures certifications (CompTIA Security, etc...)
Ce double profil Support IT + Cyber me permet d’allier connaissance opérationnelle du terrain et compréhension des enjeux de sécurité.
Je privilégie des missions où je peux apporter rapidement des solutions concrètes, avec un haut niveau de fiabilité et de pédagogie.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Évreux (up to 50km)
Experience
- Université de Rouen NormandieTechnicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'informationEDUCATION AND E-LEARNINGOctober 2022 - December 2023 (1 year and 2 months)Évreux, France• Support utilisateurs N1/N2 sur environnements Windows• Gestion incidents (matériel, réseau, sécurité basique)• Support réseau : résolution d'incidents liés au DNS, DHCP, VPN• Déploiement de postes de travail (sauvegarde et restauration de données)
- Artemys Normandie (groupe Artemys)Technicien supportRESEARCHJuly 2020 - November 2020 (4 months)• Support utilisateurs N1/N2 sur environnements Windows• Gestion incidents (matériel, réseau, sécurité basique)• Support réseau : résolution d'incidents liés au DNS, DHCP, VPN• Déploiement de postes de travail (sauvegarde et restauration de données)
- SEA TPI créateur et animateur de Centres de Services ITTechnicien supportTRANSPORTATIONMarch 2019 - February 2020 (11 months)• Support utilisateurs N1/N2 sur environnements Windows• Gestion incidents (matériel, réseau, sécurité basique)• Support réseau : résolution d'incidents liés au DNS, DHCP, VPN• Déploiement de postes de travail (sauvegarde et restauration de données)
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