About Romane
French
Native or bilingual
English
Fluent
Experience
- SARL Europe evenementsChargée de relation clientSeptember 2022 - Today (3 years and 9 months)1. GESTION DES RELATIONS CLIENTS :Accueil, conseil et suivi personnalisé des clients tout au long de leur expérienceévénementielle.Gestion des inscriptions et accompagnement des participants avant, pendant etaprès les raids.Réponse aux demandes d’informations via divers canaux (téléphone, mail,réseaux sociaux).Gestion des réclamations et propositions de solutions adaptées aux besoins desclients.2. SUIVI ADMINISTRATIF ET LOGISTIQUE :Organisation et coordination des dossiers clients : création, suivi et mise à jourdes bases de données clients.Préparation des documents nécessaires (contrats, factures, convocation,confirmations de participation).Participation à la gestion des partenariats et sponsors en lien avec lesévénements.Suivi logistique des événements : coordination avec les équipes internes pourassurer le bon déroulement des raids.3. DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :Prospection et fidélisation des clients potentiels pour les différents raidsproposés par Europe Événements (campagne téléphonique, mailing etc).Mise en œuvre de stratégies pour améliorer l’expérience client et augmenter lasatisfaction.4. PRÉSENCE SUR LE TERRAINDéplacements professionnels : 13 événements à travers la France, l’Europe et leMaroc5. MANAGEMENT ET RECRUTEMENT• Recrutement (70 personnes sur l’année pour les différents événements•• Management des différentes équipes sur le terrain
Recommendations
Be the first to recommend Romane
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4