Name: Chargée de projet
Price: 145 EUR
Availability: InStock

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Vannes (up to 50km), Nantes (up to 50km)

SARL Europe evenements
Chargée de relation client
September 2022 - Today (3 years and 9 months)
1. GESTION DES RELATIONS CLIENTS :
Accueil, conseil et suivi personnalisé des clients tout au long de leur expérience
événementielle.
Gestion des inscriptions et accompagnement des participants avant, pendant et
après les raids.
Réponse aux demandes d’informations via divers canaux (téléphone, mail,
réseaux sociaux).
Gestion des réclamations et propositions de solutions adaptées aux besoins des
clients.
2. SUIVI ADMINISTRATIF ET LOGISTIQUE :
Organisation et coordination des dossiers clients : création, suivi et mise à jour
des bases de données clients.
Préparation des documents nécessaires (contrats, factures, convocation,
confirmations de participation).
Participation à la gestion des partenariats et sponsors en lien avec les
événements.
Suivi logistique des événements : coordination avec les équipes internes pour
assurer le bon déroulement des raids.
3. DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :
Prospection et fidélisation des clients potentiels pour les différents raids
proposés par Europe Événements (campagne téléphonique, mailing etc).
Mise en œuvre de stratégies pour améliorer l’expérience client et augmenter la
satisfaction.
4. PRÉSENCE SUR LE TERRAIN
Déplacements professionnels : 13 événements à travers la France, l’Europe et le
Maroc
5. MANAGEMENT ET RECRUTEMENT
• Recrutement (70 personnes sur l’année pour les différents événements•
• Management des différentes équipes sur le terrain