About Romain
🎯 Ce que je peux faire pour vous :
Analyse de performance & Reporting Data
Ils m’ont fait confiance :
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- SNCF VoyageursData AnalystTRANSPORTATIONJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)Paris, FrancePilotage de la satisfaction client TGV INOUI par l'automatisation des enquêtes et l'intégration des données via Power BI, Python, SQL.Création de reportings stratégiques mensuels et tableaux de bord interactifs via PowerBI pour suivre la satisfaction clients.Analyse continue de la voix du client à l'aide du traitement du langage naturel.Réalisation d'études spécifiques et appui aux équipes métiers par des solutions sur mesure développées dans Databricks.
- Orange BusinessSales Partner Google CloudTECHJanuary 2022 - January 2025 (3 years)92130 Issy-les-Moulineaux, FranceDiriger le lancement de campagnes marketing pour Google Cloud Platform, augmentant la visibilité de 30% et générant un engagement client accru.Gérer le partenariat stratégique entre Orange et Google Cloud, renforçant la coopération et augmentant les opportunités commerciales.Concevoir et proposer des offres sur mesure adaptées aux besoins des clients, facilitant leur transition vers des solutions cloud optimisées.Animer des événements commerciaux lors des Kick Offs, ce qui a permis de capter l'intérêt de nouveaux clients et d'accélérer la transformation vers cloud.
- OrangeConseiller CommercialTELECOMMUNICATIONSMarch 2022 - April 2022 (1 month)Aulnay-sous-Bois, FranceAccueillir les clients en identifiant leurs besoins spécifiques, augmentant ainsi le taux de satisfaction client de 15%.Proposer des solutions personnalisées, contribuant à une augmentation des ventes de 20%.Développer des relations durables avec les clients, améliorant la fidélisation et diminuant le taux de résiliation.
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Education
- Mastère Marketing & Data Analytics (bac+6)NEOMA Business School• Développer une stratégie marketing centrée client dans un environnement piloté par la donnée • Analyser les données massives pour suivre la mise en place de la stratégie marketing centrée client • Conquérir et/ou fidéliser le client par le biais d’un outil CRM • Concevoir des outils de visualisation de la performance de la relation client • Gérer les ressources financières et humaines dédiées à la relation client
- PGE - Master International Business DevelopmentICD Business School2025Formation intégrale en anglais Option: Intelligence Artificielle/ Art & Culture
Certifications
- Google Cloud Digital LeaderGoogle Cloud Skills Boost2022
- Generative AI FundamentalsGoogle Cloud Skills Boost2023