About Romain
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Experience
- Les EchosChef de projet, coordinateur SNow & Knowledge ManagementJune 2025 - October 2025 (4 months)Le Parisien, Zaragoza, Spain• · Pilotage et optimisation des workflows IT : réduction du temps de résolution, amélioration de la productivité• · Conception et structuration d'une Knowledge Base sur ServiceNow• · Mise en place de méthodologies ITIL et accompagnement des équipes à la montée en compétences
- SPIEIT Project Coordinator & Knowledge ManagerFebruary 2023 - May 2025 (2 years and 3 months)• · Pilotage des activités opérationnelles de support N2 et gestion des tickets ServiceNow• · Optimisation des processus ITSM◦ · Gestion de la Knowledge Base (ServiceNow & Teams)• · Coordination entre les équipes IT, VIP, réseau et infra• · Support VIP hardware/software en présentiel et remote• · Gestion du parc, masterisation, troubleshooting réseau et supervision des machines à distance
- l'Institut CurieChef de projet Web et Formateur digitalJuly 2021 - January 2023 (1 year and 6 months)• · Gestion complète du déploiement du nouvel espace de publication en ligne des chercheur de l'institut◦ · Conception d'une Knowledge Base utilisateurs◦ · Support technique hardware / software• · Formations et accompagnement de nombreuses équipes à l'Institut Curie◦ · Création de formations vidéos / écrites et animations d'ateliers
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Education
- Sup de Pub, école de communication2021
- 3èmeSP33ème