About Rochette-Castel
Clémence ROCHETTE-CASTEL Consultante CRM senior — Architecture & automatisation
J’accompagne les entreprises et les ESN dans la conception, la structuration et la mise en œuvre de CRM pensés comme de véritables systèmes métiers, et non comme de simples outils.
Mon approche est centrée sur l’architecture CRM : compréhension des usages, définition de processus clairs, structuration de la donnée et automatisations utiles, avec un objectif constant de maintenabilité et d’adoption dans le temps.
Ce que je fais concrètement :
- Cadrage & architecture CRM : analyse des processus, lecture des besoins métiers, conception d’une architecture claire (pipelines, propriétés, objets, règles de gouvernance).
- Implémentation & automatisation : workflows, automatisations sales et marketing, segmentation, notifications, RGPD, no-code / low-code.
- Qualité & gouvernance des données : nettoyage, structuration, règles de mise à jour, fiabilisation de la donnée.
- Pilotage & reporting : tableaux de bord utiles, KPI alignés avec les enjeux business.
- Accompagnement & transmission : formation, documentation, montée en autonomie.
J’interviens sur différents environnements CRM (HubSpot, Microsoft Dynamics) et d'outils no-code (Make, Zapier). L’outil est toujours utilisé en fonction du contexte et des usages, jamais l’inverse.
Vous avez besoin de moi si :
- Votre CRM s’est complexifié et vous manquez de clarté sur les process.
- Vous souhaitez passer d’un usage “outil” à un usage “stratégique”.
- Vous avez besoin d’un regard senior pour structurer ou refondre vos processus CRM
- Vous voulez fiabiliser vos données et gagner en lisibilité sur vos performances.
Méthode de travail
- Diagnostic clair et plan d’action personnalisé.
- Avancement transparent (Outils de gestion de projets, Slack/teams).
- Pédagogie et documentation pour garantir la continuité.
- Approche orientée “impact concret” : gain de temps, qualité de données, visibilité.
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- ExaduoResponsable crmCONSULTING AND AUDITSMay 2023 - September 2025 (2 years and 4 months)
- Fixe les objectifs de croissance et suivi des KPI
- Stratégie d'implémentation
- Migrations
- Cadrage stratégie de communication et marketing
- Connexion du CRM avec ERP, outils marketing, emailing, ticketing, ou analytics
- Formation des équipes à la prise en main et aux bonnes pratiques
- ExaduoResponsable CRM - cheffe de projet digitaleSeptember 2022 - April 2025 (2 years and 7 months)- Automatisation des processus- Analyse de l’existant pour conseiller sur les stratégies de croissance et l’implémentation des campagnes marketing.- Mise en place de KPI- Mise en place d'HubSpot et projets d'implémentations ainsi que Zapier- Conseil et accompagnement des entreprises sur leur transformation digitale- Proposition de technologies d’automatisations- Mise en place d'outils externe
- OpenWorkResponsable relations consultants et entreprisesFebruary 2022 - October 2022 (8 months)Automatisation des processus• Travail sur l'analyse des canaux d'acquisitions et de leur taux de conversion• Mise en place d'un projet pour développer les automatisations pour augmenter l'efficacité de l'équipe sales• Mise en place d'automatismes pour réduire la saisie des lead (via par exemple : Zapier, Hubspot, Airtable)• Définition des KPI de suivi de l'activitéRH• Aide à la compréhension pour les clients et consultants du portage salarial / midlancing et les enjeux qui en découlent pour eux dans leur négociation• Compréhension des questions des clients relatives à la relation de travail : le droit du travail, la mobilité internationale, la paye…Marketing, RP, Communauté• Assistance pour le développement de la stratégie de communication et la définition de la stratégie et des actions à mener pour développer l'empreinte d'OpenWork en France et en Belgique.
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