About Robin
Bonjour et bienvenue sur ma page !
Vous êtes au bon endroit pour votre projet CRM et/ou Growth ! 🥇
Après de nombreuses expériences réussies en startup en hypercroissance (5 levées de fonds d'un total de 150M€ au compteur) où j'ai pu créer from scratch et gérer la totalité de leur CRM, j'ai décidé de m'ouvrir au freelance pour vous accompagner dans tous vos projets CRM & Growth. 😊
Multi-casquette, mes domaines de compétences sont larges et je pourrais vous apporter une expertise poussée sur de nombreux projets :
➡️ Mapping de vos besoins, planning et priorisation d'activations
➡️ Intégration de vos outils CRM
➡️ Stratégie 360 CRM &/or Growth: acquisition, conversion, rétention, fidélisation
➡️ Construction de vos flows d'automation : strat, intégration, création de content (copy/visuels), mesure de l'impact, itération & optimisation
➡️ Expertise créative multichannel : email, pushs, web-push, SMS, in-app message, web, Ads (SEA, display, youtube, snapchat, tiktok...)
➡️ Gestion de la délivrabilité et e-reputation
➡️ Mesure de l'impact et attribution : impact de chaque channel, ROI
➡️ Management et coaching de vos équipes
Les nouveaux challenges me passionnent, je serais ravi de vous partager mon expertise. N'hésitez pas à me contacter pour un 1er call où je pourrais vous exposer ma vision et vous en dire plus sur l'aide que je pourrais vous apporter.
Flexibilité tarifaire ✅
Robin
English
Fluent
French
Native or bilingual
Spanish
Basic
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- KardGrowth & CRM managerBANKING AND INSURANCEJanuary 2022 - Today (4 years and 5 months)Paris, FranceGestion seul de toute la stratégie, création de content et mesures d'impact de toutes les actions Growth et CRM chez Kard :- Intégration Braze- Gestion de toute la stratégie Growth & CRM- Création content (Ads, emails, SMS, pushs, in-app messages, web pushs...)- Création wording & composition visuelles (Figma/Photoshop), by myself and using AI tools (ChatGPT, Midjourney...)- Gestion de la e-reputation et délivrabilité- Segmentation, ciblages poussés- Automation : flow transactionnels & commerciaux- Activations Marketing : growth loops, promotions, opérations- Multi channel : SEA, SEO, Emailing, push, web push, whatsapp, retargetting, Fb/snapchat/GAds/Tiktok, RCS messages, direct voicemail messages, call sortant...- Création high conversion rate landing pages- Affiliation : Awin, FinanceAds- Gestion des partnerships : strat, négociation de contrats..- ManagementQuelques résultats :- 50% de taux d'ouverture moyen sur l'ensemble des emails commerciaux (+500K sent par mois) suite à une gestion très rigoureuse de la délivrabilité et quelques tricks- CAC divisé par 3 pour les mêmes volumes d'acquisition- Taux de conversion +250% sur les 30jours post inscription
- OrnikarCRM ManagerAUTOMOBILEFebruary 2017 - Today (9 years and 4 months)Paris, FranceNous étions une petite dizaine lors de mon arrivée dans l'entreprise, ma mission était de créer tout le CRM d'Ornikar. J'ai pu vivre toute l'hyper-croissance d'Ornikar aux premières loges. Nous étions 300 lors de mon départ, et mon quotidien de CRM manager a beaucoup évolué année après année. J'ai entre autre pu toucher à tous les aspects du CRM :- Gestion de toute la stratégie CRM- Créer des automation de conversion, de rétention et fidélisation personnalisés et individualisés- Créer tout le contenu email : wording + composition visuelle (figma/photoshop) en m'aidant des assets disponibles- Gestion de la e-reputation et de la délivrabilité- Segmentation, ciblage poussés- Analyses poussées : scoring de personae, incréments de ventes, mesure de l'impact de chaque action effectuée, attribution de ventes- Aide à la conception et optimisation de templates HTML- Multi canal : Emailing, sms, push, web push, whatsapp, retagretting Fb/GAds, RCS, Messages direct répondeurs, call sortant...- Multi produit : auto-école, assurance auto- Garant de la qualité de la data : contrôle de la véracité des infos, cleaning de bases..- Intégration de plusieurs logiciels CRM : Intercom, Emarsys- Gestion du CRM à l'international- Management d'une équipe de 4 personnes + gestion du recrutementQuelques résultats :- 45% de taux d'ouverture moyen sur l'ensemble des emails commerciaux (+2M sent par mois) suite à une gestion très rigoureuse de la délivrabilité et quelques tricks- +30% d'activités effectuées sur le site sur les cohortes touchées par le CRM- Faire du CRM un département central d'Ornikar
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- Master Bac + 5 digital BusinessParis school of Business2017Formation marketing et Tech, où l'on alliait les cours très orientés marketing (CRM, strat web marketing etc) et les cours techniques (HTML, CSS, SQL, java, PHP...)