Description

Vous avez des irritants opérationnels ?

Réduisez de 30% vos coûts en 90 jours !

Dans ce contexte économique très particulier où "il faut faire beaucoup avec peu" où chaque minute, chaque ressource et chaque décision compte, l'excellence opérationnelle augmentée devient un réel levier stratégique de survie pour booster la performance de vos processus et de vos équipes !

Ce que je fais concrètement ?

Je ne vous vends pas des missions... je règle vos problèmes (délais, stocks, non qualité, gaspillage, surcoûts, manque de KPIs,...) avec des résultats concrets, mesurables et avec un véritable ROI.

Grâce à une approche "Lean + Automatisation + Data", je vous accompagne de bout en bout, sans transformation lourde avec des gains rapides et durables :

- Diagnostic / Audit systémique,

- Optimisation de processus,

- Gestion de projets Agile,

- Automatisation de tâches (RPA, ETL, API, IA),

- Développement d'applications (low code, no code),

- Data engineering & Dataviz BI (automatisations Excel, Power BI, Swapp Dash©),

- Formation / coaching Lean 6 Sigma.

Pourquoi moi ?

- Black Belt certifié après une formation de 3 ans (Allianz SE).

- Vainqueur en 2010 du "world Operational Excellence Award" (Allianz).

- Plus de 15 ans d'expériences projets auprès de Grands Groupes (Services, Industries)

- Des dizaines de projets d'optimisation / transformation réalisés à forts enjeux financiers.

- Expertise mixte Black Belt / SAFe® Product Manager / Management.

- Engagement sur les résultats.

Un exemple de résultats ?

Mission : donner la pleine puissance au modèle cross-canal, développer des parcours Lean sans coupure, optimiser les process opérationnels pour répondre aux nouveaux comportements des consommateurs et maximiser l'exploitation des leads issus du site internet.

Résultats : + 64% de productivité, + 50% de chiffre d'affaires, -50% de ressources, 800 k€ d'économies.

Un problème de délai, stocks, performance, des irritants opérationnels ? Parlons-en !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Swapp
CEO & Founder
CONSULTING AND AUDITS
March 2015 - Today (11 years and 4 months)
Paris, France
• • Conseil / Audit / Diagnostic de type "Deep Dive" pour des Business Unit avec analyse du modèle opérationnel via le prisme "Excellence Opérationnelle"
• • Gestion de projets en excellence opérationnelle Lean 6 sigma et SAFe
• • Automatisation de Tâches (RPA, ETL, API, IA générative)
• • Data Engineering
• • Création de Dashboards Excel automatisés & Dataviz BI (Power BI, Swapp Dash)
• • Développement d'applications connectées (IA, low code)
• • Formation en Excellence Opérationnelle, méthode Lean 6 sigma (optimisation, sécurisation, amélioration continue, création de valeur)
Excellence opérationnelle Automatisation des tâches Gestion de projets complexes Black Belt Lean Six Sigma Dataviz
Allianz
Executive Manager
BANKING AND INSURANCE
May 2015 - May 2019 (4 years)
Paris, France
• • Animation des 7 eBusiness Contact Center d'Allianz France inshore et offshore sur des activités de vente & gestion IARD
• • Pilotage de la performance et la rentabilité
• • Création d'un reporting global centralisé et automatisé
• • PMO des projets de refonte des CRM Auto & MRH Allianz
• • Représentant d'Allianz France aux Contact Center & eBusiness expert meeting
• • Développement de la culture d'excellence opérationnelle Lean 6 sigma et de l'amélioration continue
Gestion multi-sites / multi-pays Gestion des prestataires / BPO Contact Center Management Pilotage de la performance (KPI) PMO & transformation
Allianz,
Executive Manager
BANKING AND INSURANCE
May 2012 - April 2015 (2 years and 11 months)
Paris, France
• • Management des opérations de la filiale d'Allianz France en charge des marques "eAllianz", "AllSecure" et marques blanches sur des activités de vente & gestion IARD et Santé
• • Pilotage de la performance et de la rentabilité
• • Mise en place de programmes de stimulation et de management de la performance (équipes internes, Réseaux commerciaux d'Allianz, partenaires, Comparateurs)
• • Co mise en place du modèle multi-Accès avec le Directeur Marketing d'Allianz France et du reporting ad hoc
• • Mise en place d'un algorithme de traitement des leads en fonction des priorités (chiffre d'affaires, affaires nouvelles, attrition)
Management d'opérations multi-canales (vente & services) Lead management & optimisation data Transformation de modèles business Excellence opérationnelle & amélioration continue Pilotage performance et rentabilité