About Rita
Forte de 3 ans d'expérience en gestion de sinistres IARD, je propose mes services de rédaction de procédures, documents clients et supports opérationnels à destination des entreprises du secteur assurance, banque ou services.
🔹 Ce que je propose :
Rédaction de process métiers (gestion sinistres, réclamation, ouverture de dossier)
Création de modèles de courriers / e-mails client
Aide à la structuration de guides qualité ou scripts d'appel
Simplification ou synthèse de conditions générales / notices clients
✅ Objectif : améliorer votre efficacité interne et fluidifier la communication avec vos clients.
📍 Disponible en freelance à distance ou sur site, sérieuse, rigoureuse et réactive.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Fluent
Portuguese
Conversational
Lingala
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km), Châtenay-Malabry (up to 10km), Angers (up to 10km)
Experience
- Macif - COMEARTH OrsayGestionnaire sinistre IARDBANKING AND INSURANCEJune 2025 - Today (1 year)Orsay, FranceOuverture et instruction de dossiers sinistres habitation (dégâts des eaux, incendie, tempête…) Missionnement d'experts et suivi de leur intervention Rédaction de courriers de gestion et échanges avec les assurés et les tiers Analyse des rapports d'expertise pour évaluer les responsabilités et les indemnités
- FreelanceWeb16Traductrice littéraire et spécialiséePUBLISHINGSeptember 2021 - Today (4 years and 8 months)Angers, FranceTraduction documents du français vers l’espagnol et de l’espagnol vers le français.Documents administratifs - littéraires
- ATM ASSURANCESGestionnaire sinistre en assurancesJune 2022 - April 2025 (2 years and 10 months)Angers, FranceTraitement et suivi des dossiers sinistres Contrôle des documents, relances, prise en charges Rédaction de procédures de traitement de sinistre
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