About Rihanatou
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Experience
- GaleryConsultante SAV & Optimisation des ProcessusJanuary 2025 - January 2026 (1 year)France• • Diagnostic et restructuration des processus du service après-vente d'une entité française, en appui à l'équipe SAV locale• • Définition de procédures de traitement des réclamations et standardisation de la qualité de service• • Transmission de bonnes pratiques entre les structures Burkina Faso et France pour harmoniser les standards SAV
- DoonyalabsConsultante en Optimisation des ProcessusJanuary 2025 - January 2026 (1 year)Guadeloupe• • Audit des processus opérationnels et identification des leviers de gain d'efficacité• • Recommandations stratégiques pour la structuration et la fluidification des opérations internes• • Accompagnement à la mise en œuvre des plans d'action et suivi des indicateurs de performance
- PNUD BurkinaPARTENARIATS INSTITUTIONNELS & INTERNATIONAUX Valorisation du numérique au sein de ZIKFLORENovember 2021 - June 2026 (4 years and 8 months)Burkina Faso• • Accompagnement dans le cadre du Programme des Nations Unies pour le Développement, pour intégrer et valoriser le digital au sein des opérations de ZIKFLORE Burkina
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