Rihab Zarrai

Chef de PROJET : Transformation digitale (introduction du digital fundraising) de l'ONG

I/ Refonte du site web (CMS : WordPress)

• Plusieurs formations et workshops à Vienne avec pour finalité un benchmark des sites web des différentes filiales locales de par le monde. Ce benchmark a permis d'établir les Persona des donateurs, d'établir également le design optimal à mettre en place pour mieux convertir.

• Analyse du parcours utilisateur du site avant refonte

• Implantation du module de don en ligne

• Optimisation des landings page donation en ligne selon les résultats des workshops

• Rédaction et optimisation du contenu

• Mise en place d'un système de marketing automation pour la fidélisation des donateurs

• Rédaction d'un plan de tracking puis Configuration GA et GTM

II/ Rédaction d’un plan marketing digital et d’une demande de financement à l’intention de SOS International

• Lancement des Campagnes digitales : Facebook Ads, display, emailing via la solution emarsys, Google GRANT (Google Ads pour les associations)

• Analyse récurrente de la performance des campagnes

• Analyse du trafic

• Analyse CRO

• Reporting

Chef Projet : Implantation d’un CRM et BDD donateurs

• Etude de besoin, appel d’offre, acquisition et paramétrage et migration des données Donateurs au nouveau CRM eTapestry (Blackbaud).

Reporting

• Reporting mensuel à l’intention du bureau international (Vienne) et régional (Maroc) des KPI (nombre donateurs, nouveaux donateurs, moyenne don mensuel, total recettes, dépenses, cout acquisition donateur...)

• Reporting trimestriel à l’intention du comité directeur

• Audit mensuel de la qualité d’implémentation (Tag Manager) et de la remontée de données sur GA (Google Analytics)

• Activation et mise en place du e-commerce amélioré

• Tracking KPI

• Analyse de données GA: parcours des visiteurs et taux de conversion.

• Création de reportings personnalisés (Google Analytics, Data studio)

• Analyse du taux de conversion des ONG (nos clients) et benchmark marché

• Analyse des données liées à la recherche ON Site + création d’un rapport personnalisé

• Analyse des données de performance GA avant/après refonte site web

• Migration GTM

• Analyse d’écarts GA/BO (exports depuis Google Analytics et depuis le back office et analyse Via Excel)

• Audit RGPD et configuration du cookie consent et trigger consent sur GTM

• Configuration GTM des TAG de la solution Elitrack et setup du compte sur la plateforme (Elitrack : outil de mesure de l’attribution de performance des leviers marketing en temps réel)

Formations Clients

• Formation GA niveau débutant et niveau expert.

• Formation : Comment analyser une baisse de trafic ?

• SEO Optimisation via GA

• Google Analytics : Les définitions clés

• Formation rapide sur l’utilisation de Data studio pour la préparation des reportings COPIL

• Formation sur le rapport du ecommerce amélioré

Participation :

• Réunion de suivi hebdomadaire avec l’expert technique.

• Préparer une présentation mensuelle sur l’avancement et les des données traitées.

Résultat :

• Rapport pour établir des recommandations Stratégiques.

• Rapport détaillé indiquant clairement quel canal marketing est productif.

• Rapport détaillé sur les actions marketing à mener pour dynamiser les ventes du client.

• Résoudre rapidement un problème complexe lié à l'absence de données importantes du client.

• …

La collecte : avoir des données fiables et pertinentes

• Étude du besoin client (KPI et objectifs : objectif de trafic en ligne, objectif ventes en ligne, demande de contact, etc…

• Construction de plan de taggage (web et app) pour des solutions de web analyse à la suite de la prise de besoins métiers/marketing

• Accompagnement de nos clients dans l’implémentation et le paramétrage d’outils de Tag Management System (Tag Manager) et de web analyse (Google Analytics 360)

• Configuration GA V2 / App + Web

• Configuration et centralisation du lancement des tags publicitaires ou de suivi sur GTM (facebook, Google Ads, twitter, remailme…)

• Assistance à la mise en place du server Side pour le web (s'assurer une équivalence parfaite entre back-office et Google Analytics Web. Intégrer les événements offlines à GA)

L’analyse : présenter et comprendre les données

• Construction de tableaux de bord automatisés et personnalisés pour nos clients (Data Studio)

• CRO : Réalisation d’analyses ad hoc (audit) et récurrentes pour nos clients et formulation des recommandations qui en découlent.

• Support et accompagnement technique

Le marketing : mettre en place des actions marketing concrètes

• Optimisation SEO (outils : seemantics, SEMrush, screamingFrog)

• Optimisation et pilotage campagne d'acquisition

• Analyse d’attribution de performance de vos leviers pour une optimisation de l’allocation budgétaire (outil : GA attribution 360, GA entonnoirs multicanaux)

Veille technologique, projets R&D, tests de beta features, …

Chef de projet produit Formation

• Lancement produit formation à distance (veille, plan de formations, adaptation logistique au mode en ligne, gestion des besoins, création de contenu et communication)