Description

Je suis Renée consultante fonctionnelle.

Dans la conduite du changement et la digitalisation,

J’aide à faire le lien entre les différentes parties prenantes d’un projet en et j’assure l’interface tout au long du projet, en garantissant une expérience positive ainsi que le respect des procédures, des livrables et des délais.

Industry field of expertise

Languages

English
Conversational
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

BABILOU
AMOA Salesforce
EDUCATION AND E-LEARNING
October 2023 - September 2025 (1 year and 11 months)
Bois-Colombes, France
• Gestion des comptes utilisateurs:
- Attribution et ajustement des droits selon la fonction et les besoins.
- Veille au respect des règles de sécurité et cohérence des habilitations.

• Recueil et formalisation des besoins métier:
- Analyser les demandes et Identifier les points manquants, les dépendances, les risques et les impacts sur les processus existants et la faisabilité.
- Proposer des pistes d’amélioration ou des ajustements.

• Rédaction des spécifications fonctionnelles:
- Analyse du besoin, définition des fonctionnalités attendues, rédaction des scénarios d’usage et validation avec les parties équipes concernées.

• Suivi de la réalisation des évolutions et corrections:
- Définition et exécution des cas de test
- Réalisation de la recette métier
- Suivi des anomalies et participation au déploiement en production.

• Qualification des anomalies et accompagnement des utilisateurs:
- Recueil et analyse des anomalies fonctionnelles des outils métiers (CRM commercial, gestion des crèches, portail familles,)
- Rédaction de tickets avec description, impacts, et priorisation.
- Support fonctionnel aux utilisateurs, conseils d’usage, bonnes pratiques.

• Pilotage de l'intégration et de la release:
- Vérification de la cohérence des livrables,
- Préparation des cas de test et communication des évolutions

• Réalisation des reporting et dashboard Sales, Marketing, et Finance:
- Définition des KPIs (taux de remplissage, inscriptions, facturation, performance commerciale)
Gestion de projet Recette fonctionnelle Animation d'ateliers Release Management Analyse des besoins
Auto entrepreneur
Gérante E-commerce
FASHION AND COSMETICS
January 2021 - August 2023 (2 years and 7 months)
Sartrouville, France
Pilotage de l'activité commerciale et logistique:
Suivi des ventes, gestion des stocks et optimisation des flux de commandes.
Identification r les points d'amélioration et proposer des optimisations opérationnelles.
Coordination avec les prestataires logistiques et suivi de la performance des livraisons.

Définition des spécifications fonctionnelles à implémenter:
Recueil des besoins clients récurrents en terme de fonctionnalités.
Rédaction de spécifications fonctionnelles claires pour le développement ou l’amélioration de fonctionnalités du site e-commerce (ex. process de paiement, gestion des stocks, interface utilisateur).
Gestion et coordination des projets d’évolution du site e-commerce
Pilotage des projets d’évolution : planification, suivi et coordination avec les développeurs.
Suivi des budgets, des délais et de la qualité des livrables.
Suivi et analyse des indicateurs de performance clés (ventes, taux de conversion, panier moyen, taux de retour).

Test et validation des fonctionnalités:
Participation aux phases de recette : préparation des scénarios de test, exécution et suivi des anomalies.
Validation fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités avant mise en production.
Négociations fournisseurs et gestion des contrats d’achats
Négociation des tarifs et conditions commerciales.
Suivi des contrats et des performances fournisseurs.
relation client Recette fonctionnelle Evolution applicative Négociation commerciale Gestion des litiges
Exertis France
Commerciale
LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN
January 2019 - December 2021 (2 years and 11 months)
Saint-Denis, France
Traitement et suivi des contrats.

• Intégration des données contractuelles dans l’outil CRM ou ERP, en veillant à la cohérence et à la qualité des informations.

• Suivi des contrats et mise à jour régulière des informations pour garantir une vision précise et exploitable par les équipes.

• Analyse des processus liés aux contrats pour identifier des opportunités d’optimisation ou d’automatisation.

• Suivi des évolutions souhaitées sur le CRM
Recueil des besoins des équipes commerciales pour améliorer le CRM (fonctionnalités, flux de données, ergonomie).

• Recette avec le service informatique.

• Participation aux tests fonctionnels pour vérifier la conformité des évolutions avec les besoins métier.

• Identification et suivi des anomalies avec l’équipe IT jusqu’à leur résolution.
Gestion de la relation client (CRM) Automatisation des tâches Recette métier Correction des anomalies suivi de production

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Renée Couroumah Bounah

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