Description

🚀 Consultant senior en pilotage de projets digitaux, spécialisé en E-commerce, CRM, Chatbots & SAV, en intelligence artificielle et automatisation.

25 ans d’expérience à transformer des idées en projets concrets, structurés et rentables.

J’accompagne les entreprises dans leurs projets Digitaux, CRM, Chatbots, E-commerce. J'encadre toutes les phases projet : Cadrage / Conception / Suivi des Dev / Recette / Déploiement / Build2Run. Du besoin métier à la mise en production — en gardant le cap sur la performance, la simplicité et la valeur business.

Besoin d'une intervention en mode commando pour piloter & coordonner votre équipe projet ? On en parle ?

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Carrefour
Product Manager ChatBots
RETAIL (LARGE RETAILERS)
April 2024 - December 2025 (1 year and 8 months)
Massy, France
Responsable du pilotage produit sur les chatbots de nouvelle génération (IA & LLM), couvrant les périmètres IT, RH et B2C.

Missions principales :

Gestion du backlog et coordination des parties prenantes (tech, métier, UX).
Structuration du produit autour des axes : compréhension linguistique, contenu conversationnel, expérience utilisateur.
Conception et validation des parcours clients et collaborateurs.

🧭 Résultat : prototypes IA testés à grande échelle, posant les bases d’un support client et collaborateur de nouvelle génération.
intelligence artificielle Comités de pilotage Chatbot IA Chatbots Chef de projet digital
Bergerat Monnoyeur
Manager de transition – Digital Manager
CIVIL ENGINEERING
January 2023 - April 2024 (1 year and 3 months)
Saint-Denis, France
Encadrement des équipes digitales et refonte complète de la roadmap produits & budgets 2023.
Pilotage de projets stratégiques pour renforcer la présence digitale et la cohérence du groupe :
Refonte du site Bm-cat.com et déploiement des plateformes Arkance et Sitech.
Mise en œuvre d’un espace client intégré sous Salesforce.
Déploiement d’un moteur de recherche Algolia et d’un chatbot intelligent pour améliorer le support client.
Lancement d’applications mobiles dédiées aux clients et aux techniciens.
Réorganisation du pôle digital : redéfinition des rôles, priorisation des projets et gouvernance renforcée.

🎯 Objectif : aligner la stratégie digitale sur les ambitions business et préparer les fondations d’une croissance durable.
Chatbots Salesforce Gestion de projet Moteurs de recherche Création et refonte de site internet
Le Bon Marché - La grande Epicerie (LVMH)
Chef de projet Digital – Projet e-commerce de livraison rapide
AGRICULTURE
June 2022 - December 2022 (6 months)
Paris, France
Cadrage et structuration d’un projet stratégique : plateforme de livraison rapide pour un acteur premium du retail.

Diagnostic global des partenaires techniques et logistiques.
Rédaction du backlog complet (fonctionnel & technique – Lots 1 & 2).
Animation des COPIL/COPROJ et coordination produit entre équipes internes et prestataires.

🧭 Résultat : cadrage clair, roadmap opérationnelle validée et lancement prêt à passer en phase de build.
E-commerce Moteurs de recherche Chatbots Pilotage de projets Gestion de projets digitaux