Renaud Font

• - Analyse et Optimisation des processus internes sur les offres produits de la Business Line Solutions Aeroportuaires (Géolocalisation Navigation, Radios, IOT et balises de tracking, Plateforme Resa, Géolocalisation Indoor, Plateforme Data pour les données de vol)

• - Coordination des différents services impliqués sur l'ensemble des processus,

• - Appui et mise en œuvre des documents Qualité du SMI en lien avec le Chef Produit

• - Production de tableaux de bords de suivi d'activité et de gestion de parc déployé

• - Gestion de projet sur 2 lignes produit prioritaires et stratégiques : pilotage de prestataire, relation client, optimisation de suivi de parc

Résultats : Amélioration des délais de traitement des commandes, de delivery client et de la satisfaction client, passages de jalons produits certification ISO, réduction des temps de résolution de tickets.

• - Définition de la politique commerciale, de la stratégie marketing produits et des processus de relation client.

• - Mise en place des procédures internes delivery et customer success

• - Paramétrage, déploiement et administration des outils Gestion Commerciale et CRM

• - Développement des relations avec les partenaires et fournisseurs

• - Rédaction des propositions commerciales, réponse à appels d'offre et négociation de contrats sur territoire national

• - Organisation des participations aux évènements (Salon International de l'Agriculture, Sima, Space, Agritechnica)

• - Participation au ComEx avec les représentants des actionnaires

• - Management opérationnel de l'équipe (1 responsable produits, 1 responsable support client)

Résultats : Lancement opérationnel de la nouvelle plateforme, Réalisation et suivi du Business Plan, Taux de satisfaction client > 95%

• - Elaboration du plan d'action commercial, de la stratégie marketing et à la politique commerciale.

• - Développement commercial de gamme produit sur segments moyen et grands comptes.

• - Rédaction des propositions commerciales et négociation de contrats

• - Définition des prévisionnels de vente, suivi et le développement commercial des clients sur le territoire France

• - Représentation de l'Entreprise aux congrès professionnels, manifestations et salons

• - Comité de pilotage trimestriel sur la gamme produit avec les responsables des autres pôles

• - Management direct équipe commerciale (1 assistante commerciale et 2 ingénieurs commerciaux)

• - Management indirect d'animateurs commerciaux (réseau de distribution) en lien avec les clients

Résultats : Chiffre d'affaires total de 2.300 k€ (croissance annuelle sur la période de 8 à 17%)