Description

Après avoir passé plusieurs années au contact des clients ainsi que dans la planification et le soutient administratif, j'ai travaillé chez Abby, une start-up nancéienne jusqu'à ce qu'on boucle la dernière levée de fond 🚀

J'ai eu à reconstruire entièrement notre pôle Formalisme qui comprend la gestion et l'immatriculation des micro-entreprises. Tout en ayant la responsabilité d'une partie de notre support via Crisp puis Intercom

La refonte du Helpdesk a également été un de mes chantiers 🏗️

90 articles sur tous les aspects de l'application couplés à des vidéos et des screenshots. Ce qui nous a permit d'atteindre un taux de self-served de 84.9%

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Abby France
Gestionnaire administratif
SOFTWARE PUBLISHING
April 2022 - June 2023 (1 year and 2 months)
Nancy, France
Création du Helpdesk et rédaction des articles / Structuration du pôle formalisme / Création d'entreprise / Gestion d'entreprise / Support client
Intercom HelpDesk support Mise en place de process assistance administrative Rédaction
Safti
Mandataire immobilier
REAL ESTATE
January 2020 - July 2021 (1 year and 6 months)
Nancy, France
J'ai pu créer ma première micro entreprise en rejoignant un réseau immobilier. J'y ai géré un portefeuille de client, du premier contact téléphonique ou physique lors de la prospection jusqu'à la conclusion de la vente
prospection Prospection téléphonique Gestion de portefeuille Rédaction page de vente Vente
Cottel Réseaux
Agent de planification
ENERGY AND UTILITIES
August 2021 - January 2022 (4 months)
Fléville-devant-Nancy, France
Gestion de planning / Suivi des interventions