Réjane A.

Objectif : je fais baisser les tickets support et j’améliore la satisfaction client grâce à des interfaces plus claires et accessibles.

En tant qu'UX UI Designer freelance pour Lisio, en 2 mois, j'ai livré :

- Un rapport d’audit UX UI complet

- Un tableau de suivi et des préconisations

- Une infographie pour les clients

- Un prototype pour le lancement du nouveau produit

- Le récapitulatif des contenus marketing à prévoir

- Un audit UX UI sur 4 parcours de navigation

- Un audit sur la fonctionnalité daltonisme

- 2 conclusions de tests utilisateurs daltonisme

- Un plan du widget

- 2 templates Grille d’Observation

- 1 questionnaire de test

- 1 post RS pour recruter des testeurs

- 2 conclusions d’enquête qualitative client

- 1 template Enquête Qualitative

- 1 template Enquête Quantitative

Chez Adelya-Loyalty Operator, j’ai piloté la refonte complète de l'Aide en Ligne du logiciel, source des surchage de l'Assistance en Ligne, avec une absence totale d'autonomie pour les utilisateurs.

En 6 mois, j’ai :

- Redéfini l’architecture et le design.

- Mis en place un workflow Figma.

- Optimisé le SEO et l’expérience utilisateur.

Résultat : diminution du taux de rebonds et des appels à l'Assistance en Ligne, avec une navigation fluide, moderne et totalement adaptée à la cible.

Aujourd’hui, je recherche une nouvelle opportunité pour mettre mes compétences en UX/UI et Design au service d’une équipe innovante, idéalement dans les domaines de la GreenTech, de l’inclusion numérique ou de l’éco-conception.

On en discute ?😁