About Redwane
Je suis expert en gestion de la relation client (CRM) et en pilotage de projets digitaux complexes, avec plus de 10 ans d’expérience sur les solutions Microsoft Dynamics 365 et Power Platform.
J'interviens comme Solution Architect, Delivery Lead et également en avant-vente, pour concevoir et mettre en œuvre des solutions adaptées aux enjeux métier et SI.
J’ai accompagné des entreprises de secteurs variés, luxe, énergie, immobilier, industrie, secteur public sur des projets de transformation à fort impact.
Domaines de compétences :
- Avant-vente : cadrage, soutenance, estimation de charges, solutioning (fonctionnelle & technique)
- Architecture CRM : Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service)
- Expertise Microsoft Power Platform : Power Apps, Power Automate, Power Pages
- Pilotage de delivery : gouvernance projet, gestion des risques, coordination d’équipes
- Animation d’ateliers, rédaction de spécifications, accompagnement au changement
- Déploiements multi-pays et coordination avec des équipes IT/métiers/offshore
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- AvanadeSenior Manager / Delivery Lead / Solution Architect Dynamics 365 & Power PlatformCONSULTING AND AUDITSMarch 2016 - May 2025 (9 years and 2 months)Expert en gestion de la relation client (CRM) et en pilotage de projets digitaux complexes, avec plusieurs années d’expérience sur les solutions Microsoft Dynamics 365 et Power Platform.J'interviens comme Solution Architect, Delivery Lead et également en avant-vente, pour concevoir et mettre en œuvre des solutions adaptées aux enjeux métier et SI.J’ai accompagné des entreprises de secteurs variés, luxe, énergie, immobilier, industrie, secteur public sur des projets de transformation à fort impact.Domaines de compétences :Avant-vente : cadrage, soutenance, estimation de charges, solutioning (fonctionnelle & technique)Architecture CRM : Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service)Expertise Microsoft Power Platform : Power Apps, Power Automate, Power Pages, Power BIPilotage de delivery : gouvernance projet, gestion des risques, coordination d’équipesAnimation d’ateliers, rédaction de spécifications, accompagnement au changementDéploiements multi-pays et coordination avec des équipes IT/métiers/offshore
- Sopra SteriaConsultant CRM DynamicsOctober 2012 - March 2016 (3 years and 5 months)• Gestion de projet• Livraison des devis• Planification des lots à livrer avec le client• Planification des tâches des équipes• Aide les équipes et autres collaborateurs sur les différentes problématiques Dynamics CRM• Assiste à la mise en production• Développement de javascript (lookup filtré, sous grille filtrée, iframe personnalisée...)• Développement de modules en ASP.NET MVC• Développement de plugin, workflow, custom workflow• Interfaçages avec d'autres Systèmes d'Informations• Implémentation de tests unitaires
- INCENTIVE OFFICE - Agence Conseil en marketing opérationnelDéveloppeur / Chef de projetMay 2010 - April 2012 (1 year and 11 months)FranceEvolution et maintenance d'une Application métier web complexe de gestion de programmes de fidélisation :• 440 000 lignes de code• Implémentation d'un workflow logistique et incident complet• Mise en place et amélioration d'un moteur de Template (Hyla)• Evolution du module E-commerce• Développement de web services SOAP• Création de modules de communications mailing, emailing, sms.• Ajout module de CMS
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- Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Microsoft Certified : Dynamics 365Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Microsoft Certified : Dynamics 365
- Power Platform Solution Architect Expert Microsoft Dynamics 365 for Field Service Microsoft SharePoint 2010, Application Development (70-573)Power Platform Solution Architect Expert Microsoft Dynamics 365 for Field Service Microsoft SharePoint 2010, Application Development (70-573)