Description

Consultant & Administrateur Salesforce certifié avec plus de 6 ans d’expérience dans la mise en œuvre, la

configuration et l’optimisation de solutions CRM. Spécialisé dans la transformation digitale des

entreprises et organismes à but non lucratif (OSBL), j’accompagne les organisations de bout en bout :

recueil des besoins, conception de solutions adaptées et pilotage de projets en méthodologie Agile. Je

combine une expertise technique et une approche fonctionnelle pour garantir le succès et l’adoption des

projets Salesforce.

Parcours professionnel riche, avec des missions menées dans des secteurs variés tels

que l’assurance, la banque, l’aviation, l’éducation et l’énergie, renforçant ma capacité d’adaptation et ma

compréhension de problématiques métiers diverses.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Freelance
Salesforce consultant
January 2022 - September 2025 (3 years and 7 months)
Montréal, Canada
Conduite de projets CRM : configuration avancée de Sales Cloud & Service
Cloud.
• Pilotage de la migration de l’outil
• Organisation et animation des réunions avec les parties prenantes et la
direction.
• Formation et support des utilisateurs finaux post-déploiement.
• Mise en place de Flows, Process Builder, règles de validation, Lightning Pages
et rapports/dashboards.
• Traduction des besoins métiers en User Stories, gestion du backlog et
animation d'ateliers Agile.
• Conception et exécution de plans de tests (UAT), supervision des livrables et
formation des utilisateur
Agile/Scrum, Jira, Confluence, UAT, gestion du changement. Sales Cloud Salesforce
Deloitte
Salesforce consultant
CONSULTING AND AUDITS
March 2021 - January 2022 (10 months)
Montréal, Canada
Gestion de plusieurs projets clients en tant que consultant principal.
• Conception et déploiement de solutions Salesforce alignées avec les besoins
métiers.
• Coordination avec développeurs, architectes et responsables produits pour
assurer la qualité et la pertinence des livrables.
• Mise en place de dashboards exécutifs permettant un suivi précis des KPIs et
une prise de décision accélérée.
• Réduction de 25 % des incidents post-déploiement grâce à une stratégie de
tests renforcée.
des utilisateurs.Recueil des besoins, rédaction de spécifications, gestion de projet, conseil, forma
Incloud
Salesforce Administrator
DIGITAL AND IT
December 2020 - March 2021 (3 months)
- Travailler avec les clients internes pour identifier les problèmes liés aux processus opérationnels et aux systèmes, ainsi que les améliorations potentielles.
- Travailler avec les parties prenantes internes pour s'assurer que la configuration répond efficacement aux besoins de l'entreprise
-Effectuer régulièrement des procédures de nettoyage de la base de données.