Description

👋 En tant que designer de service, j'accompagne mes clients à prendre de la hauteur sur l'expérience qu'ils proposent à leurs utilisateurs en mettant au centre ma vision multicanal et éco-conception.

🤓 Cet accompagnement peut prendre plusieurs formes, des ateliers d'intelligence collective, des entretiens utilisateurs, des tests d'utilisabilité, du prototypage omnicanal, des maquettes digitales...

💬 Je suis à disposition si vous souhaitez en discuter.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Marseille (up to 50km)

Indépendante
Designer de service
September 2023 - Today (2 years and 9 months)
Marseille, France
(CHANEL, XTRAS, Service Compris, ECV Digital...)
- Accompagnement à la réalisation d'un guide éco-conception
- Refonte entière de l'application : recherche, ateliers, UX, UI...
- Audit de l'expérience globale, optimisation du parcours et refonte UX/UI de l'application
- Enseignement master : module Sociologie des usages
atrioom
Business Designer / Designer de service
DIGITAL AND IT
December 2020 - July 2023 (2 years and 7 months)
Marseille, France
(CMA CGM, Ville de Marseille, Article 1, Airbus Helicopters...)

Business
- Cadrage, avant vente, identification des besoins client, AO
- Relation client, satisfaction, mesures d’impact, suivi projet, suivi équipe

Design
- Design de service, design sprint, recherche utilisateur, product de- sign, éco-conception
- Organisation d’évènements : Pastis.design, Aïoli.design...
- Formation design d’expérience ZeBox, AccélérateurM, Incubateur Belle de Mai
SQLI / Wax Interactive
UX Designer / Product designer
DIGITAL AND IT
April 2019 - November 2020 (1 year and 7 months)
Paris, France
(Aviva, RTE, Port du Havre...)
- Design de service, product design, Design Sprint
- Lead de l'équipe design chez le client (4 personnes)
- Imbrication de l'UX dans la méthode SAFe
- Mise en place de la gouvernance du Design System