You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Raphaël F.RF

Raphaël F.

Consultant CRM

€800/day
Bordeaux, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Raphaël

Expert de la transformation digitale et de la data en contexte international.
Avec plus de 20 années d’expérience en conseil et implémentation de systèmes d’information, j’ai pu développer ma capacité à intervenir sur toutes les phases d’un projet dans différents secteurs et notamment :
- Transport aérien,
- Telecom,
- Retail,
- Assurance

Mon domaine d'intervention de prédilection est à la frontière entre le métier et l'IT et mon positionnement naturel se situe en expertise fonctionnelle et technique au sein d’une direction métier.


Les nombreux projets que j’ai accompagnés ou pilotés m’ont permis de développer mon expertise sur:
- Le marketing et la Relation client
Marketing digital
E-mailing et Omnicanal (expertise Unica)
- La fonction finance :
Reporting financier / Elaboration budgétaire (expertise Hyperion Essbase / Planning)

- La transformation agile des organisations
Scrum / Kanban / Safe
A l’aise autant dans le pilotage de projet que dans la mise en œuvre technique et la définition d’architecture, mes qualités humaines et mon sens du service sont mon moteur au quotidien.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • German

    Basic

  • Spanish

    Basic

Can work on-site
Bordeaux (up to 50km)

Experience

  • Air France-KLM
    Architecte solutions CRM
    TRANSPORTATION
    September 2012 - June 2022 (9 years and 9 months)
    Paris, France
    *** Chef de projets MOA :

    Recueil des besoin, rédaction des user story et conception fonctionnelle
    Assistance à la définition des business value et calcul ROI projet
    Planification Agile (Safe / Scrum / Kanban)
    Pilotage de projets et suivi du backlog

    *** Conseil en management et organisation / Business Analyst :

    Transformation Agile du service Marketing (Passage au framework Safe)
    Analyse et optimisation de la chaine de valeur du service (Process mining)
    Etude et optimisation de parcours client
    Analyse d’efficacité de campagnes

    *** Architecte solution et expertise CRM

    Expertise Unica, veille technologique et choix d’outils
    Industrialisation des campagnes marketing
    Marketing automation
    Modélisation de datamart ciblage et Reporting,
    Conception d’un moteur d’offre Omni canal temps réel et de l’API associée
    Stratégie d’intégration de partenaire Externes
  • AIR FRANCE
    Expert CRM
    January 2013 - January 2016 (3 years)
    Au sein du département eAcquisition /eCRM
    - Accompagnement et support du métier dans l'élaboration de campagnes marketing complexe (hyper personnalisation)
    - Facilitateur entre les équipes marketing et IT
    - Conception et mise en œuvre d'une solution d'industrialisation des campagnes Marketing basée sur la solution Unica Campaign
    - Modélisation de datamart et d'interfaces
    - Support aux équipes exécution
    - Veille technologique et choix d'outils
  • CARREFOUR
    Chef de projet
    January 2012 - August 2012 (7 months)
    Mise en place d'une solution de reporting et d'élaboration budgétaire à destination de la direction des partenariats internationaux.
    - Cadrage du projet
    - Pilotage de l'équipe (4 développeurs et 1 expert métier)
    - Gestion des risques
    - Participation aux ateliers métier et à la conception et aux ateliers
    - Expertise technique et fonctionnelle Environnement technique : Hyperion Planning

Recommendations

Be the first to recommend Raphaël

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Master of Business
    École Supérieure de Commerce Et de Management - ESCEM
    1999
    Master, Business
  • Master of Business
    Saint Louis University
    1999
    Master of Business Administration - MBA, Entrepreneurship

Skill set

Categories