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Raphael Faugere

Consultant Digital, E-learning, Chatbot...

Works remotely from Carignan-de-Bordeaux

  • 44.8149
  • -0.4748
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Location and workplace preferences

Location
Carignan-de-Bordeaux, France
Remote only
Primarily works remotely

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Skills (20)

Raphael in a few words

Travaillant depuis plus de 15 ans dans l'univers Digital, je suis en mesure de conseiller et d'assurer la mise en place de dispositifs digitaux complexes, multilingues et multisupports.

De la recherche d'innovations à la mise en production de Solutions informatiques, je travaille sur les problématiques de consulting, chiffrage de prestation, gestion de projet, d'innovation et de maintien de la relation auprès du commanditaire/client suite à la livraison.

Apprécié pour mon dynamisme, ma créativité et ma faculté d’adaptation, j’ai également le sens des rapports humains et un bon esprit de synthèse :) !

Aujourd'hui, je souhaite continuer à enrichir mon expérience professionnelle en menant à bien des projets digitaux innovants (AI, Big Data, Chatbot, Machine Learning).

Portfolio

Portfolio is only available to registered users

Experience

MOS - Mind On Site

Education & E-learning

Consultant | Senior Customer Service Manager | Product Manager

Paris, France

February 2017 - September 2022 (5 years and 7 months)

CSM | Product Manager :
- Construction de partenariats de confiance avec les clients stratégiques : Air France, Transavia, Cegedim, Mapa, Renault Trucks, IDEX, Feu Vert, Rio Tinto, Indigo, Sodexo, Canal+....
- Suivi et gestion des dossiers, devis et commandes commerciales en lien avec le client.
- Evangélisation de la vision et des valeurs de MindOnSite au travers de démonstrations produits, événements marché et rendez-vous spécifiques.
- Up selling et construction d'offres de services avec l'équipe produit, technique, marketing. Activité continue de prévisions de ventes (Forecast).
- Réponse aux appels d'offre & Gestion de cycle de ventes complexes.
- Contribution à évolution de la vision des solutions.
- Management et interface : travail en collaboration avec les équipes produit (UX, innovation, …) et transverses (Direction, IT, Data, Finance, Juridique, Business, …) ainsi que les prestataires.
- Définition de la roadmap en relation avec le Product Owner et l'équipe technique.
- Contrôle des indicateurs de qualité et de satisfaction client.

Consultant senior :
- Audit RH & Business et animation de workshops thématiques
- Formalisation de plan GPEC en adéquation avec les cursus de formation.
- Création et déploiement de programmes de formation blended-learning.
- Conseils pour la digitalisation et l'automatisation des processus.
- Contribution à évolution de la vision des solutions internes (SIRH, LMS, GED).
blended learning Gestion de projet Conception e-learning LMS KPI

DEMOS

Education & E-learning

Consultant Digital / Biz Dev / Chef de projet

Paris, France

February 2017 - Today (6 years)

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